一、 降低人力成本

1. 人力成本降低的意义

2. 人力成本降低误区：

1) 管控人力成本不等于减人、减收入

2) 员工收入较高不等于人力成本高

3. 人力成本降低是一项系统工程

1) 人力成本降低的途径：提高劳动效率、降低无效成本

2) 人力成本降低的影响因素：组织架构、工作流程、工作质量、绩效标准、薪酬设计、招聘选拔、员工素质等

二、 组织架构和工作流程

1. 现象及后果：

1) 部门设置和部门职能不合理、不清淅

2) 岗位设置和岗位责任不合理、不清淅

3) 管理层级不合理

4) 定员、定编不合理

5) 工作流程设计不合理

2. 解决措施：

1) 明确谁来做：科学设置部门及岗位

设部门、岗位及管理层级应考虑的因素及注意事项

2) 明确如何做：系统化梳理流程

优化流程涉及到的管理变动及注意事项

3) 人员合理配置：定员定编注意事项及操作技巧

三、 招聘选拔与离职管理

1. 现象及后果：

1) 高流失率与高招聘成本，导致显性成本高、隐性损失大

2) 缺乏有效的招聘甄别手段，导致人岗不匹配，劳动效率和满意度低

2. 招聘技巧提升：

1) 利用素质模型，建立招聘标准：与企业、岗位、团队相匹配

2) 采用多种甄别手段和结构化面试，寻找合适应聘者

3. 离职管理：

1) 离职预警

2) 离职面谈与离职挽留

3) 离职员工管理

四、 工作质量与绩效管理

1. 工作质量与绩效管理水平紧密相关

1) 建立员工工作目标

2) 明确工作质量/工作业绩衡量方法

3) 实施评价，运用考核结果提高劳动效率

2. 将与人力成本直接关联的绩效指标纳入考核范围

3. **绩效结果的使用，降低离职分险，控制离职成本

五、 奖金分配与人力成本控制

1. **改变奖金分配模式控制人力成本

2. **改变奖金系数将控制人力成本的压力下达给各级管理者