已有20多年时间，通过多年的研究与实践已经沉淀出最为贴近于现实管理场景的教学案例集合；是以关键性事件法帮助管理者提升领导力的课程，用于提高团队成员的生产力和敬业精神；帮助领导者更有效地解决每天面对的管理问题——以设身处地了解你所管理的部署为目的；帮助他们制定目标、授权工作、促发沟通、培育历练、赞美与惩戒，以创造部署工作成效最大化的绩效目标； 课程所遵循的行为模型，将不断突出东方管理思想在与西方管理科学融合的重要性； 课程给予领导者足够的技能，帮助领导者在完善成熟管理技能所需要掌握的关键模块；各技能模块围绕在你所管理的部署实际工作过程中所发生的关键事件； 通过处理部署在工作情境中所展现的事件,完成课程中与部署建立“说---教---练---赞---跟”的培育发展阶段每个发展阶段的管理技能。

**部分、正本清源说管理：管理者的职责与角色

n 管理者的角色

n 管理者的工具

n 组织乘数作用

n 组织三阶层的变化

n 组织三阶层的互动

n 象棋中的管理启示

第二部分、身临其境做管理：状况演练与教战守策讲解

n 1洞、如何面对下属的耳语是非？---纠正下属的问题行为

n 2洞、如何处理下属的过失行为？---利用下属犯错，采取机会教育

n 3洞、如何对下属进行工作指导？---做个好教练

n 4洞、如何处理下属的特别请求？---维系团队的纪律

n 5洞、如何处理下属请调其他部门？---协助下属的职业发展

n 6洞、如何执行一项新规则？---辨别下属个人与事件问题的差异性

n 7洞、如何赞美、激励下属？---纾解员工抱怨的情绪

n 8洞、如何为下属制订工作目标？---转换上司对目标的要求

n 9洞、如何处理下属误解企业规则的本意？---运用沟通消除与员工认知的差异

n 10洞、如何处理事态严重的员工？---展现人事处置的魄力

n 11洞、如何处理新老员工的冲突问题？---诊断部门管理的异常问题

n 12洞、如何面对下属热心公益而忽略本职工作的态度？---督导员工绩效

n 13洞、如何面对下属消极、不合作的工作态度？---掌握人性的激励

n 14洞、如何处理下属培育发展的问题？---给予下属技能提升

n 15洞、如何面对固持己见的下属？---采取有效的授权

n 16洞、如何采取弹性而有效的领导方式？---善用因材施教的领导风格

n 17洞、如何辅导问题员工？---发挥柔性的领导

n 18洞、如何选拔企业绩优人员？---公正看待下属的表现

第三部分、灵活运用塑团队：高绩效团队的七个关键

n **个关键词：能力

n 第二个关键词：节奏

n 第三个关键词：动机

n 第四个关键词：希望

n 第五个关键词：信任

n 第六个关键词：底线

n 第七个关键词：习惯