80后后与90后具有鲜明的个性和新的价值观，他们或许是充满希望的骨干，或许是管理者望而生畏的员工，他们颠覆式的反传统思想，冲击着现有的管理方式，你可以不理解他们，但却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，但却不可以一味的回避，因为，当今80后后与90后新一代员工正大量涌入企业，逐渐成为企业这个市场的“弄潮儿”，他们具有鲜明的群体特征。如何应对80后后与90后新型员工的挑战？部分已经登上管理舞台的80后如何管理80后后与90后？本课程的目标就是让企业从80后后与90后员工行为模式了解其心理基础，进而掌握如何领导/管理80后后与90后的员工，以打造一支富有向心力的新型企业团队。

认识到领导/管理好80后后与90后员工对企业发展的重要性； 了解80后后与90后心理行为模式及其成因； 理性评价80后后与90后的心理发展特征； 了解80后后与90后的优点和长处； 认识管理和领导，这是领导/管理80后后与90后的前提； 了解与80后后与90后的五大交往秘技 ； 掌握80后后与90后员工的培育与激励策略与方法； 掌握培育80后后与90后的两种关键方法

**讲 客观/科学认识80后后与90后员工

一、80后后与90后的概念

㈠80后后与90后概念的内涵 

㈡ 80后后与90后的群体称谓 

二、 80后后与90后心理发展的基本特征

三、理性评价80后后与90后的心理发展特征

——对80后后与90后的多维评价 

⒈网络对80后后与90后的评价

⒉社会对80后后与90后的评价

⒊媒体对80后后与90后的评价

⒋老师及长辈眼中的80后后与90后后

⒌ 80后后与90后的自我评价 

四、 80后后与90后的优点和长处

五、 80后后与90后问题的成因分析  

六、企业对80后后与90后教育的缺失 

第二讲 面对80后后与90后,重新认识管理

——管理的内涵与原则

一、一线主管的角色转型

⒈从员工到管理者的角色转型

⒉一线主管不可或缺的 “三个代表”

二、管理的概念

⒈管理的定义

⒉管理方格理论

——81种管理类型中典型的5种管理类型

思考：你属于哪一种

三、掌握组织管理原则

㈠遵循指挥系统的统一；

㈡面对80后后与90后,遵循沟通的原则；

㈢面对80后后与90后,遵循培育部属的原则；     

㈣面对80后后与90后,遵循人性的原则

看电影：戴维与海尔

第三讲 一线主管如何培育员工/上

一、经典的冰山理论

思考：如何将“知识、价值观等”在冰山中分层排列？“冰山理论”告诉我们什么？

二、经典的素质模型

思考：人至少有五种素质，除了“文化素质、身体素质、专业素质”以外，客观上还具备什么素质

三、培育80后后与90后员工的两种关键方法

㈠培育80后后与90后员工的首要方法 

㈡培育80后后与90后员工的重要方法

四、与80后后与90后员工的五大交往禁忌 

五、管理和领导80后后与90后的五大作为

第四讲 一线主管如何培育80后后与90后员工/下

一、认识压力

1、压力的定义

2、 80后后与90后压力的分析

思考：对人杀伤力大的压力是什么压力？ 

3、压力的主要来源

二、造成工作压力的三大因素 

三、卓越者面对压力的态度

四、指导80后后与90后如何处理工作上的压力

五、有效解压的10种方法

六、抗压的有效良方：精神食粮

游戏体验：寻找自信  

七、抗压需要健康的肌体

㈠人生的六分、七分、八分

㈡五种食物让你百毒不侵

第五讲 一线主管激励80后后与90后的艺术

一、领导者常用的激励方法

㈠领导者常用的三种激励法

㈡恐惧激励法遵循的5个原则

㈢人性激励法的5个法宝

看电影：戴维与海尔

二、激励80后后与90后员工的艺术

㈠明确两种人性表现

㈡激励的真相

㈢如何实现有效的激励

㈣激励的作用大小建立在两种比较的基础之上

案例研究：采用哪种方案更具奖励作用？

㈤有效激励的四个原则

第六讲 80后后与90后管理中的实用留人方法

一、员工离职的原因分析

1、员工离职之个人原因

2、员工离职之组织/管理原因

二、如何**时间发现员工想离职

三、管理中的留人方法实务

㈠事业留人

思考：比生命更重要的事情

1、工作的内涵

2、没有工作时的感觉

3、发掘工作本身的意义

㈡薪资/福利留人

㈢团队氛围留人

㈣团队文化留人

——塑造卓越的职业心态 

经典案例:当福特请他加盟时，却被他拒绝了，为什么？

㈤感情留人

1、与80后后与90后的四个交往秘技 

2、日常管理中的五个作为 

㈥授权留人

1、可以授权的事情和时机 

2、授权程度的把握

㈦愿景留人

第七讲  面对80后后与90后，一线主管必须了解学习领导力

一、领导与领导力

1、领导的定义

2、领导力及其作用

⑴什么是领导力？

⑵领导力的重要作用

3、六大领导力艺术 

二、敬重人的艺术

1、为什么要敬重人——敬重人的三大理由

案例研究:一介书生何以成了神仙般的人物

2、敬重人的三个要点

小组研讨:诸葛亮和庞统都有匡世之才，但其对刘备的忠诚程度远不如诸葛亮。案例给我们以什么启示？

3、面对80后后与90后,如何敬重人？

三、教诲80后后与90后的艺术

1、教诲人的内涵

2、 80后后与90后在三种情况下会变得非常愚蠢。

3、管理者必须是一个优秀的传教士

小组研讨：针对“80后后与90后在三种情况下会变得非常愚蠢”的情况，领导者该如何行动？

4、教诲80后后与90后七个方面的技巧

自由问答、互动