**单元：目标-战略-目标
1. 公司定位与组织管理体系
2. 公司战略
3. 公司战略的指标化呈现
4. 历史表现
5. 标杆信息获取与选择
6. 年度经营目标的确认
第二单元：目标与指标的确认
1. 战略目标指标的确认过程
2. 过程设计的必要性与价值
3. 过程设计与绩效沟通
4. 首次绩效沟通对于中层经理的影响
5. 目标指标设定前中层经理应当准备哪些功课
6. 首次绩效沟通中可能遇到的问题
7. 非预见性问题的应对
8. 公司绩效目标指标的解读与分解准备
案例与工具：目标确认实战案例现场研讨与分析
第三单元：公司指标的**层分解
1. 职能性分解与激励性分解
2. 从历史到未来的线型分解
3. 从责任、机会到激励的爆炸式分解
4. TOP DOWN式的分解对于沟通技巧的要求
5. BOTTOM UP式的分解的条件与控制要领
6. TB互动的组合设计与沟通技巧
案例与工具：指标分解实战案例分析
第四单元：部门指标分解与指标执行沟通
1. 上级分解指标与部门功能专项指标的统筹与平衡
2. 换位思考分解到员工
3. 看人下菜碟不是一件简单的事
4. 分解与确认过程的沟通要领
5. 常见的员工困惑
6. 员工抵触考核的四大关键原因
7. 化解问题—心、脑、手、嘴如何联动
8. 新员工目标指标设定与沟通要点
案例研讨：对一个部属在任务分配的时候需要注意哪些基本原则？
案例与工具：新员工指标设定双赢你有几招
第五单元：指标执行跟踪与沟通
1. 跟踪者的压力来自何处
2. 跟踪者为何缺乏动力
3. 被跟踪者积极反应的条件与消极反应的关键原因
4. 作为经理在遭遇绩效跟踪困惑时该寻找谁的帮助
5. 过程表现超越预期时经理应有的反应与表现
6. 过程表现低于预期时经理应有的反应与表现
7. 面对部门绩效下滑趋势，中层经理如何与上司沟通
8. 向上沟通时如何把握尊重**，有胆第二的原则
9. 下属绩效下滑时的激励沟通
10. 建议性与描述性对话，不发牢骚
案例与工具：JACK是如何处理员工面对低分结果时的暴怒表现的？
第六单元：考核期末绩效反馈与改进激励
1. 团队与个人量化绩效结果的确认
2. 个人非量化结果的数据信息搜集与确认
3. 短期绩效面谈的重点在结果还是过程行为表现
4. 短期绩效面谈的教练式技巧
5. 建立员工信心如何从员工表现中找到机会并让员工感受
6. 长期/年度绩效面谈前的准备（证据与原因）
7. 从变化趋势给予激励与提示
8. 先建立交情再谈事情要从何时开始
9. 积极倾听，我尊重你的意见，你也尊重我的意见
10. 刚柔并济与红黑脸技术
11. 公司整体沟通文化的领悟
12. 邮件、电话与面谈的有效搭配
案例与工具：“王经理的魅力源自哪里？”
