课程单元

课程内容

教学方式及教学说明

**部分：班组角色定位与职业素养提升

开训仪式

l 领导开训讲话

l 破冰活动

l 团队组建

l 课程介绍

【分组活动】

【游戏体验】

**部分、

班组长自我角

色认知与定位

一、树立基本管理理念

1、 什么是管理：效率、效果与效益意识

2、 班组管理的核心是出业绩、出成效、让客户满意

3、 管理手段运用：情理法与班组管理

有情领导

无情管理

绝情制度

4、 班组长日常管理容易犯的失误

二、班组长角色定位与角色转换

1、 班组长在企业中的地位

2、 互动演练：各就各位

3、 走出兵头将尾角色误区

4、 期望管理：成为优秀班组长的法宝

5、 做一个高效的执行者

【小组讨论】：

【案例讨论】

第二部分、

班组长的职业化素养与职业精神

一、优秀班组长职业素养与职业精神

l 职业精神与职业心态

l 学会感恩，做一个懂得感恩的员工

l 诚信，企业生存、合作的重要基础

l 勇于承担责任，责任缔造完美

l 团结协作，积极融入团队

二、树立正确的职业价值观

l 我为什么而工作？赢在职场七大心智价值观

l 1、对公司忠诚

l 2、对工作敬业

l 3、对领导服从

l 4、对自己自信

l 5、对他人欣赏

l 6、对客户主动

l 7、对同事宽容

l 分享及测评，进取的人生是在不断觉醒中逐步完善

【集思广益】

【案例讨论】

【案例讨论】：

【视频分析】

【讨论测试】

【案例讨论】：

第二部分：班组长核心管理能力与执行力提升

第三部分、

打造团队执行

力与高效管理

一、 班组长的待人之道

Ø 爱才之心

Ø 识才之眼

Ø 求才之渴

Ø 用人之能

Ø 容人之量

Ø 案例与互动

二、管理者的五项修炼

Ø 思考力、决策力、行动力、表达力、教练力

三、团队的执行文化

Ø 1、什么是执行力？

Ø 什么是执行力，执行力为什么那么重要？
2、执行为什么如此重要？

Ø 没有执行，一切都是空谈；

Ø 3、在企业当中，影响执行力三大因素

Ø 文化的原因，制度的原因，人员的原因

Ø “人治”文化对执行的负面影响

Ø “面子”文化严重侵蚀着组织的执行力

Ø “熟人”文化也严重的影响的组织的执行

Ø 4、什么是借口？

Ø 建立没有借口的执行文化

Ø 建立无借口区、无借口月等

Ø 打造绝对执行力，没有任何借口！

Ø 事前：决心**

Ø 事中：速度**

四、班组管理的高效执行力四步曲

Ø 执行力提升的四大步骤

Ø **步骤结果定义

Ø 结果定义的三个要素

Ø 如何做结果？

Ø 企业管理的中结果假象

Ø 做结果的2个方法

Ø 承诺法、分段法

Ø 海尔公司的oec管理法分析

Ø 看透结果的三种假象和对结果的管控

Ø （日/周结果表）；

Ø 第二步骤责任管理

Ø 企业中责任推卸现象面面观

Ø 推卸责任是企业的大损失

Ø 责任为何一对一

Ø 什么是责任？

Ø 如何管理责任？

Ø 让责任不再推卸及如何管控下属的责任

Ø （猴子管理法）；

Ø 第三步骤跟踪检查

Ø 用人不疑与疑人不用

Ø 三鹿失败的根本原因

Ø 第三方检查体系的作用

Ø 建立责任跟踪体系和（节点控制表）；

Ø 第四步骤即时激励

Ø 刘翔成功的背后

Ø 即时激励的作用

培养下属的执行意识和习惯

考核与反馈，胡萝卜与大棒

Ø 奖惩的五大原则；

Ø 能人机制与科学管理体系的区别

Ø 游戏训练与总结。

Ø 提高学习力

Ø 结束语与总结分享（合影）

【实战演练】

【图片展示】

【案例分析】