**单元：人力资源管理与提升企业绩效

训  练  内  容

授课手法

一. 人力资源管理的重要性

二. 现代企业人力资源管理与传统人事管理的区别

三. 直线主管的人力资源管理角色定位

四. 直线主管的人力资源管理观念与定位

五. 直线主管如何有效配合人力资源部门

六. 直线主管的挑战：领导着而非管理者

七. 如何使人力资源管理成为直线主管有效管理手段

八. 战略性人力资源管理体系构建

&讲授法

&案例研讨

&小组讨论

&实务演练

第二单元：非人力资源主管人力资源管理的基础

训  练  内  容

授课手法

一. 人力资源战略规划的三个重点

à 组织合理化

n 组织设计

n 组织效能

² 策略规划的四大步骤

² 评估组织效能的四种模式

² 组织效能检讨的方式

n 策略构想的形成

n 流程设计的形成

n 决定组织的因素分析

à 职位合理化

n 职位的三个重点（职位说明、职位分析、职位评价）

n 职位说明书的内容与撰写

n 职位说明书的用处

n 职位评价的管理应用与方法介绍

à 人员合理化

n 选定人才发展策略（绩效与潜力的评估）

n 国际新趋势：[以职能为基础(Competency-based)的人力资源管理]

二. 案例研究与实例说明

&讲授法

&案例研讨

&小组讨论

&实务演练

第三单元：选才实务与执行技巧

训  练  内  容

授课手法

一. 人力资源规划与招聘的策略

二. 招聘的流程与招聘计划编制

三. 招聘流程与招聘计划编制

四. 结构化面试的流程与关键

五. 面谈技巧与问话训练

à 以职能为基础之结构化面谈

à 以职能为基础之结构化面谈MODEL

à 如何搜集职能相关之结构化面谈题目?

à 发问的技巧

à 面谈关键技巧与原则

à 面谈准备

à 面谈内容如何开始面谈

à 面谈的主题

&讲授法

&案例研讨

&小组讨论

&实务演练

à 如何结束面谈

à 面谈应避免的偏误

六：用人风险的决策分析

第四单元：育才实务与执行技巧

训  练  内  容

授课手法

一. 部属培育的重要性与主管的职责

二. 部属培育的应掌握的基本原则

à 培育部属的时机与特性

à 未成年人与成年人学习的原理

三. 部属的剖析与学习需求的掌握

à 对症下药→部属的人格剖析与对策

à 学习需求的掌握→组织成长的需求分析

à 职务的需求分析、个人成长的需求分析

四. 部属培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD

五. 部属培育的基本步骤

à 明示培育目标→OJT的基本理念的建构

à 掌握培育的要点→如何实施OJT面谈

à 制定训练计划→如何拟订OJT训练计划

à 训练的实施→如何做好工作教导

à 成果的评估→OJT的推动与效果的评估

六. 部属的职涯发展与指导重点

七. 部属培育的成功关键

&讲授法

&案例研讨

&小组讨论

&实务演练

第五单元：用才实务与执行技巧

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