一、领导关系——是资源也是杀手

1、 领导关系是一把双刃剑

2、 领导关系之一——如何与领导相处

A、 哪种领导者更受上司赏识

B、 四种不同领导的魅力

C、 经典案例分析

D、 如何“管理”你的上司

3、 领导关系之二——如何处理同级关系

A、 同级关系六貌

B、 三个积极观念

C、 “3C”原则

D、 处理同级冲突的五种方式

4、 领导关系之三——如何与下属相处

A、 领导与下属究竟是什么关系

B、 领导与下属的持久信赖原则

C、 吸引追随者的四个条件

5、 个人性格与团队角色测试

6、 团队成员的五种角色

二、诊断技术——诊断下属的成熟度

1、 确定下属的人任务

2、 衡量员工发展的两把尺子

3、 诊断下属发展的四个层次

4、 案例分析

5、 员工的分类

6、 如何对待附加值不同的下属

三、统驭技术——选择你的领导风格

1、 领导风格诊断

2、 四种不同的领导风格

3、 领导风格的选择

4、 案例分析

四、提升领导“形象”魅力

1、 领导着装的四大原则

2、 女性领导者的形象要求

3、 男性领导者的形象要求

五、提升领导“行为举止”魅力

1、“公务”举止――你的行为就是你的**张名片

A、 站姿――刚健、英武、强壮的代名词

B、 坐姿――尊重从身体前顷开始

C、 握手――这5秒钟意味着经济效益

D、 眼神――传递内心热情的**通道

E、 微笑――运气和财富的交换器

2、“社交”举止――做优雅举止绅士

A、 优雅的吻手礼

B、 商务酒会举止礼仪

C、 舞会举止礼仪

D、 音乐会举止礼仪