**部分:职场职业化意识

1、职业化与个人发展 

²为什么需要要职业化

²职场生存新思考

²企业的核心竞争力在哪？

²员工的保障在哪？

²职业化的意义

第二部分： 优秀员工职业化修炼-----树立正确的职业观

1、重新审视职场竞争力---职业化 

²你想成为怎样的人 

²职业选手与业余选手的区别

²职业化员工背后的成就与财富

²职业化员工的三个基础层次

²职场十不职业化现象

 2、职业化的“核”动力

²职业化的三大内容

ü职业道德

ü职业意识

ü职业心态

3、职业化重“心”修炼

²积极心态：你是在为自己工作

²学习心态：先改变生活，先改变自己

²感恩心态：你的成长，源于他人的扶持

²责任心态：为自己选择，为自己的选择负责

²付出心态：没有付出，就没有收获，不要只看着收入

²行动心态：想而不做，都是空想

²敬业心态：没有好，只有跟好

²包容心态：海纳百川，有容乃大

²协助心态：帮组别人就是帮组自己

²共赢心态：与企业一起成长

第三部分：职场中人际关系的处理技巧

1、人际关系对职场发展的影响

²职场发展与人际关系

²中国人的几个鲜明特点

²职场人的普遍心理

²职场人际关系的应变之道

2、职场人际关系的应对技巧

²面对任务

²面对合作

²面对争论

²面对误解

²面对责任

3．1、与上司的关系——先尊重后磨合

²给自己寻个好领导

²了解上司的忧虑和思考

²知道自己是来解决问题的

²提前完成领导交付的工作

1．2、与同事的关系——多理解慎支持

²不要怀疑伙伴的初衷

²对同事进行必要的情感投资

²用协商的方式沟通

²做不出朋友也不要做敌人

1、3、与客户的关系——善交际多联系

² 处处为客户着想，站在客户的角度思考问题

² 用心服务，用情感人

² 细节体现专业

第四部分  创建幸福生活的基本认识

1、幸福与心智模式的关系

²什么是幸福生活？

²你想要的幸福生活是什么？

²你现在的幸福指数是高还是低？

²你的幸福谁做主？----幸福人生的掌控者，你把权力交给了谁？

2、 我的幸福我做主

²幸福生活需要何种心态？

²如何正确看待压力？

²怎样理解人性本后的情绪

²颠覆压力，从“心”开始

²如何面对负面情绪----学会做情绪的主人