1.队伍建设：筛选人才、组建团队 2.课程开发：结构科学、重点突出 3.教学语言：锦心绣口、字字珠玑 4.外表形象：得体规范、气场十足 5.控场能力：行云流水、举重若轻 6.课件制作：画面优美、亮点频现

模块一 角色认知

一、培训师三种角色

（一）小组讨论：培训师在培训过程中担任什么角色？

（二）观点分享

（三）讲师点评

知识点：

1.编—课程设计：培训前的准备

2.导—教学技巧：资源氛围掌控

3.演—表达魅力：讲台上的表现

二、培训师六大能力

（一）小组讨论：培训师在培训过程中担任什么角色？

（二）观点分享

（三）讲师点评

知识点：

1.表达能力：口语表达、肢体动作、态度仪容

2.专业能力：基本素质、专业知识、专门技能

3.激励能力：具有活力、具沟通力、具影响力

4.制作能力：资料收集、材料汇整、做幻灯片

5.应变能力：临危不乱、问题转移、幽默以对

6.学习能力：截长补短、累积裂变、成功之路

三、培训师两个职责

（一）小组讨论：培训师以传授知识为主还是以传授技能为主？

（二）观点分享

（三）讲师点评

知识点：

1.课程的讲师：理念 知识＝要能够授之于“鱼”

2.培训的教练：方法 技巧＝要能够授之于“渔”

四、培训ADDIE模型

（一）培训的模型

1. 需求分析——决定培训方向

2. 课程开发——确定培训框架

3. 教材设计——编制教材讲义

4. 培讯实施——传道授业解惑

5. 效果评估——总结经验教训

（二）培训的关键

1. 内容——简单易懂、系统结构

2. 方法——化繁为简、生动活泼

模块二 语言表达

一、语言组织训练

（一）拥有“催眠”法力的语言

单项训练：介绍语的写作与表达

（二）引人入胜随你而走的语言

单项训练：开场白的构思与表达

（三）环环相扣天衣无缝的语言

单项训练：课程部分间的转接语

（四）余音绕梁回味无穷的语言

单项训练：结束语的回应与点晴

二、语言美化训练

（一）听得不疲劳的办法

单项训练：音量训练《阿毛》

（二）让听感更好的诀窍

单项训练：四项调值训练

（三）扣人心弦的必杀技

单项训练：快慢节奏训练

（四）重点突出的基本功

单项训练：重音强调训练

（五）更显专业度的技巧

单项训练：停顿连接训练

（六）真情抵人心的技巧

综合训练：经典诵读《军礼》

三、语言正音训练

（一）难点音训练

根据学员具体情况重点讲解

（二）易错的字词

单项训练：字词正音

四、嗓音保护知识

（一）让讲课不再持续疲劳的办法

知识点：科学发声的方法

（二）别让吃饭喝水影响你的声音

知识点：科学饮食的要求

（三）授课结束迅速恢复声音状态

知识点：嗓音恢复的技巧

模块三 外表形象

一、眼神训练

（一）HOLD住全场

单项训练：亮相扫视

（二）关注局地情况

单项训练：注视交流

（三）表示关切疑问

单项训练：深情凝视

二、手势训练

（一）鼓舞士气

单项训练：上位手势

（二）陈述知识

单项训练：中位手势

（三）保持形象

单项训练：下位手势

三、站姿训练

让人迅速显得挺拔的站立法

单项训练：并腿站立

四、服饰训练

（一）西装搭配识别训练

（二）套裙搭配识别训练

模块四 控场能力

一、克服紧张训练

（一）为何上台会紧张

小组讨论：产生紧张的原因

知识点：“生理-心理-社会支持系统”与紧张情绪

（二）克服紧张的妙招

头脑风暴：克服紧张的办法

知识点：“关门大法”三绝招

单项训练：缓解紧张

二、精彩上场训练

综合练习：高大上的亮相

三、危机应变训练

（一）调整内容的办法

危机训练：你到培训现场才发现学员情况并不如你所相像的情况时怎么办？

知识点：思维转换天地宽

（二）化险为夷的秘诀

危机训练：学员挑战你的知名时，你可以怎么办？

危机训练：学员的问题不在你掌握的范围时，你可以怎么办？

（三）借力打力的绝招——行业专业不熟悉

危机训练：学员职位高、学历高、经验足，你可以怎么办？

模块五 课程开发

一、知其所以然所以更精彩——培训师必知的四条原理

（一）别把学员当中小学生

观点PK：学员是不是“白纸”？

知识点：成人学习原理

（二）你得先解决基础问题

小组讨论：学员在培训过程中有什么需求？

知识点：需求层次理论

（三）掌握知识技能省力气

小组讨论：如何让学员学得更快、记得更多、掌握得更熟？

知识点：遗忘-记忆曲线

（四）迅速调整课程的诀窍

知识点：“A”字型课程结构与“E”字型课程结构

二、谋篇布局妙显胸中丘壑——大纲写作的思路与逻辑

（一）为什么讲这个课程

换位思考：企业、培训组织者、培训师、学员分别需要什么？

（二）给谁讲与要讲什么

知识点：学员层次与教学手段的选择

案例分析：他们的课，你可以用什么什么教学手段？

（三）你要怎么组织结构

主题练习：你的课程大纲可以怎么写

知识点：课程结构的几种方式

（四）你有多少授课时长

知识点：如何根据时长调整课程

案例分析：课程大纲的调整

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三、别做PPT的“搬运工”—— 学员手册编写的要义

（一）不要老是直接复制PPT

小组讨论：PPT直接翻制成学员手册好不好？为什么？

知识点：学员手册应当包含的内容

（二）时时抄抄写写算算记记

案例分析：为什么学员手册要留白？

知识点：如何从瞬时记忆转化为短时记忆

（三）翻翻看看练练方便内化

知识点：如何从短时记忆转化为长时记忆

模块六 课件制作

一、PPT课件制作思维与流程

（一）只是复制粘贴的课件不叫PPT

技能操作：将画面从“乱炖”大餐变成“和式”料理

（二）让重点突出才会符合阅读习惯

技能操作：画面重点文字摘取与突出的技巧

（三）构图、色调与字体的老生常谈

技能操作：从构图、色调、字体规范你的PPT

（四）找一个合适你风格的课件模板

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二、PPT鲜为人知的五大功能

（一）再不熟的内容也可以“倒背如流”

技能操作：让备注信息只有你看得到的办法

（二）一秒钟让投影仪变黑屏的控制诀窍

技能操作：不用关机也可以让投影仪黑屏的办法

（三）在课件中插入视频直接播放的方式

技能操作：在PPT中插入视频文件

（四）让图片背景变透明的便捷抠图绝技

技能操作：用PPT让背景变透明

（五）简易动画制作不再求人的制作手段

技能操作：看似复杂实则简单的动画制作