团队及团队协作的概念和定义
Ø 企业失败的原因
Ø 目前的状况是团队还是团伙？
Ø 团队的定义和含义
Ø 为什么现在越来越变得以团队为中心
Ø 团队成功的前提是什么
Ø 形成团队的重要因素
Ø 常见的团队类型有哪些
Ø 团队管理者应该掌握的技能
建立企业共同的价值观，营造合作氛围
Ø 公司及团队的目标
Ø 团队的合作过程中可能出现的问题和现象
Ø 了解公司、部门及自己的目标
Ø 怎样使自己的目标与团队目标结合在一起
Ø 深刻理解公司的共同价值观
Ø 公司共同价值观及重要性
Ø 建立和实现公司共同价值观，营造合作氛围的基本原则
Ø 怎样运用基本原则，达成相互协作的目的
Ø 建立热炉效应
Ø 需要考虑的其他因素
团队协作核心个人技能
Ø 你的角色和职责有哪些
Ø 如何给予建设性的反馈
Ø 怎样寻求正确的信息
Ø 努力取得他人理解
Ø 处理情绪化行为
Ø 强调正能量，认可积极行为
发挥团队优势，展现每个人的领导才能
Ø 在真正的团队中工作和以前部门中工作会有哪些不同感受
Ø 在团队中，深入了解和理解每个人的角色
Ø 作为团队成员，目前遇到怎样的问题
Ø 如何在团队中发挥更大的影响
Ø 如何使团队的努力更大限度的满足客户的需求
Ø 运用每个人的技巧、知识和能力
发挥团队优势的五大核心技巧
Ø 尊重团队的价值观和一致意见
Ø 促进团队发展
Ø 协助团队做出决定
Ø 协调并开展团队工作
Ø 依靠团队处理疑难问题
团队五项领导策略—CLIMB原则
Ø 共创公司辉煌的未来
Ø 建立以客户需求为中心的团队和组织
Ø 发挥部门每个人的智慧和才能
Ø 做好跨部门横向协作工作
与客户和同事建立双赢的合作关系
Ø 如何协调外部客户和内部部门内各单位的工作
Ø 分享资源、达成双赢的重要性
Ø 如何避免以自我为中心，目标上发生的冲突和资源的浪费
Ø 树立客户的服务意识，建立良好的风气以便得到客户的理解和同事的支持
Ø 如何保持建设性的关系
经验分享和总结以及个人行动计划
Ø 请参训学员总结收获并制定一份行动方案，以便将所学的知识和技巧运用到
实际工作中
