现实中常常出现的情况：说起来，团队重要，做起来，都是自己重要;说起来，都想建设团队，做起来，都是别人的不是;各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙。 我们在网络上曾经听说一段话：“一个中国人是一条龙，一群中国人是一堆虫。”“一个日本人是一条虫，一群日本人是一条龙。”在中国的企业中委实存在着 自以为是，各自为政，就自己行，别人都不行，你看不上我，我看不上你，怎么会有团队! 其实，团队是一个古老的话题，团队的问题是一个国际性的课题。中国的企业存在严重的团队障碍，国外的企业类似的问题也不为少见。团队建设的失败确实在吞噬企业的绩效，损害企业的成长。

1、培养管理干部应有的团队意识； 2、提升管理干部的团队管理能力，掌握团队建设的技能； 3、加强同事间沟通与合作，创造积极、融合的工作氛围； 4、通过团队建设训练帮助企业提升绩效，夯实文化。

破冰练习: 木桶的启示

(头脑风暴、分组统计PK)

**讲：团队优化的标准是效能

1、何为团队?

2、团队管理的原则

案例：乌合之众还是威武之师?

3、这样的组织结构合理吗?

案例：猴子的生存法则

4、职务认知的整合

案例分析：白小姐应该听谁的?

5、合理授权，受控结合

1)授权的四要素与五来源

2)授权与自我支配原则

案例：为什么不能有效授权?

3)运用授权的“心结”

4)授权后的有效控制

案例：授权管理与责任分析

5)建立责任七环节

现场测试：经理人授权能力评量

第二讲：团队聚力必先协调整合

1、协调的定义与方法

2、协调的步骤

3、协调过程应注意的事项

案例探讨：怎样开好协调会议?

4、做一名协调高手

1)心理帮扶：预防胜于救火

2)解决矛盾冲突的九段修炼

3)冲突的8个等级

4)解决矛盾冲突的8项策略与九段修炼之法

第三讲：高效团队的三大要素

案例：加州红杉树的生命力

1、靠结构发力

1)团队就是一个特定的人才环境

2)好企业需要一个好架构

案例：XMZ集团的组织架构

3)是因岗设人还是因人设岗?

4)组织架构服从于组织战略

2、靠规则发力

1)组织的血液——制度与流程

2)制度是少好还是多好?

3)谁来建立制度?

4)怎样建立简约高效的流程

3、靠情感发力

1)管理者的情商

2)以理服人还是以情感人，更有魅力

案例：三星的银三角

第四讲：共建团队才能共享绩效

导入：要团队不要团伙

学员分享：你所知道的关于团队的故事

1、团队的基本要素

视频：《卡特教练》

学员讨论：关于团队的10个问题

2、为什么建立团队?

3、团队建设的五要素——5P

4、团队形成的五个阶段

5、团队发展的四个象限

互动：测试自己的团队角色

6、团队的核心是绩效!

7、提升团队绩效之模式

8、测试你的团队是否有活力

9、高效团队的三点发力

10、项目管理：团队建设的亮点

案例分享：同事的责备

第五讲：因需培养与因材施教

游戏：21天养成一个新习惯

1、员工培育训练的基本架构

2、运用冰山理论辩察部属

3、部属培育五步法

4、培育的机会和方法

学员讨论：你选择哪一种教导方法?

5、教导法的准备与实施

6、教导部属的管理流程

7、教导下属的路径和方法

8、教练技术神秘吗?

现场互动：测试你是否是教练型上司

第六讲：理解部属是激发潜能的起点

测试小游戏：你有感受力吗?

1、管理激励机制分析

1、了解你的团队吧!

2、复合激励模式

头脑风暴：你常用的激励方法

3、如何理解部属的行为

4、员工需要与满足分析

案例：需求不满所引起的行为

5、需求不满的心理轨迹

6、激励实战“三宝”

1）即时激励

案例分享：即时激励

2）超预期激励

3）对手激励

第七讲：沟通到位，合作共赢

案例讨论：陈经理的一天

1、沟通的类型

2、沟通的三个层次

3、A——信息层的沟通原理

游戏：撕纸(编码与解码的错位)

1)怎样理解信息?

2)信息处理的四个技巧

4、B——认知层的沟通原理

讨论：三大误区和7种现象

5、C——情感层的沟通原理

6、沟通的10大障碍

7、高情商沟通的五项原则

8、语言的作用

9、如何控制沟通?

10、管理沟通互动流程

11、如何改变别人的态度

1）态度的形成

2）态度的特点及应对

3）良好态度的启发

演练：职业生涯规划面谈

12、跨部门沟通实务：推到“部门墙”：

总结、布置作业