您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 管理技能 > 通用管理 > 中层管理者的管理技能提升 内训

费宁

中层管理者的管理技能提升 内训

费宁 /

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 厦门

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程目标

1.深层次理解管理者是做什么的 2.进一步理解中层管理者在组织中扮演的角色 3.如何打造高效团队 4.侧重了解或训练4项员工管理的实用技能

课程大纲

模块一  管理者是做什么的

首先,让学员清楚地了解管理者是做什么的。这将有助于学员的角色认知,以及应当掌握哪些管理技能。

一、 管理者的两大工作职能

1、 管理者的工作包括:实务操作职能与管理职能

企业的类型、规模和所担任的管理职务可能不同,但所有管理者的工作都包括实务操作与管理两大职能,中层管理者也不例外。

                         

只熟悉业务,充其量只能算是佳员工;反之,懂管理而不熟悉业务,无法指导员工······ 


2、实务操作与管理职能在组织中的比例

在企业中,管理职务层级越高,他/她的管理职能所占的比例越大;反之,职务越低,他/她的管理职能所占的比例越小。



二、管理者的四大管理职能

管理职能包括计划、组织、领导和控制。不是所有的管理者都已理解并有效履行了这四个管理职能。管理职能也可称为管理活动。


1、计划:设定目标并决定如何实现目标

·战略计划

·运营计划

·个人计划

·行动计划

·权变计划

**案例分析得出结论:与管理者有关的管理技能


2、组织:设计组织结构、人员配置、分派任务

·组织结构设计

·部门职能说明书编写

·职务说明书编写

·人员配置(包括内部调职/晋升与外部招聘)

·分派任务与授权

**案例分析得出结论:与管理者有关的管理技能


3、领导:以一定的行为方式去影响员工

·**沟通影响员工的行为

·**培训影响员工的行为

·**指导影响员工的行为

·**激励影响员工的行为

·**劝导、训导、惩戒影响员工的行为

**案例分析得出结论:与管理者有关的管理技能


4、控制:**纠偏,使员工的工作表现达到标准

·事前控制

·事中控制

·事后控制(绩效考核)

**案例分析得出结论:与管理者有关的管理技能


三、小结:德鲁克论管理 (彼得·德鲁克是现代管理之父,也是目标管理的奠基人)

1、管理是什么

2、管理者是做什么的(管理者的五项任务)

· 设定目标                 (计划职能)

· 组织人员                 (组织职能)

· 培养他人(包括培养自己) (领导职能)

· 沟通与激励               (领导职能)

· 绩效评估                 (控制职能)

3、目标管理路线图




模块二  我是谁?我的位置在哪里?我是干什么的?

在深层次了解管理者是做什么的之后,模块二将引领学员(中层管理者)分析自己在组织中扮演的角色。

一、 我是谁:企业为什么需要中层管理者


注:详细分解在此省略,此部分内容也将帮助学员了解如何组建团队。


二、我的位置在哪里

1、以客户为导向的组织结构


2、 我在内部运营流程的哪一段


3、我的位置在哪里


三、我是干什么的

1、中层管理者的六大职责



3、 要完成职责,就必须有效履行四大管理职能

4、 中层管理者在组织中的角色


模块三  如何打造高效团队

打造高效团队,是中层管理者实现部门目标的前提。没有团队成员的合力,你什么也实现不了。模块三将给予学员一些实用的方法与建议。

一、 基本原理

1、组织的构成


1、 什么是团队

由6名学员参与一个游戏,然后请大家分析这个游戏的启示,后由讲师总结:

· 两人或以上

· 互助互赖的关系

· 承担各自职责

· 运用有效的方法

· 致力于共同目标


3、个人绩效与团队、组织绩效的关系








                注:以上关系图告诉我们,团队的人员配置与素质提升至关重要。


二、如何打造高效团队

1、从组织结构设计开始

· 组织结构的作用

· 组织结构设计的6个关键要素

2、编写部门职能说明书

· 部门职能说明书的作用

· 案例说明:部门职能说明书样板


2、 编写职务说明书

· 职务说明书的作用

· 职责分解图

· 案例说明:职务说明书样板


3、 建立工作流程与操作规程

· 为何要建立工作标准

· 流程与程序的区别


4、 精心配制人员

· 选人与育人谁更重要

· 人员配置的依据

· 如何选人


6、实施绩效管理,引领团队实现目标

· 循环的绩效管理系统

· 案例说明:关键绩效指标是怎么来的

· 案例说明:如何设定员工绩效计划


模块四  如何有效管理你的下属

实际上,模块四中的管理技能是前三个模块的延续。履行管理职能需要技能,实现管理者角色需要技能,打造高效团队更需要管理技能。当然,有关“人员管理”的技能远不止以下四个方面。这里选择的可能是学员们急需了解和掌握的实用管理技能。


一、 什么是领导力

本节没有打算训练学员的领导力,那将涉及到很多方面(如:领导风格选择、个人魅力提升、有效沟通、有效授权、培训与辅导等),但在其后训练的“如何有效激励下属”就是重要的领导技巧。本节期望澄清学员对管理与领导的区别,了解什么是领导力,领导力与哪些行为有关,以便日后自觉地提升个人的领导力(即影响力)。


1、管理与领导的区别

· 管理包括计划、组织、领导、控制,现实中人们常将管理等同于控制

· 观看好莱坞影片《兵临城下》片断,从中获得启示


2、管理者与领导者的区别

· 人们跟随管理者,是因为不得不服从他们

· 人们跟随领导者,是因为从内心信服他们


3、X与Y理论( 1960年美国行为科学家麦格雷戈在其《企业的人性面》中提出X与Y理论) 




5、 什么是领导力

·领导力的本质是影响力;

·领导力可以被形容为一系列行为方式的组合,而这些行为方式将会影响人们跟随领导者去要去的地方,而不是简单的服从。 


5、领导力与哪些行为有关

·引领 ……

·敏锐 ……

·感受他人的感受

·沟通 ……

·示范 ……

·执行 ……

·承诺 ……

·自信 ……

·自我检讨者,而不是责备他人

· ……


二、如何提高下属的执行力

1、什么执行力

·与执行力度有关:通俗地说,就是做事投入了多少精力

·与执行速度有关:工作好坏,时间是个重要指标

·与深度、广度、程度有关:理解的深度、广度,完成任务的程度

·执行力包括完成任务的意愿、能力、程度

·执行力也是工作习惯、纪律、管理系统、企业文化 ……


                                    执行的三个层面




2、从三个层面提高下属的执行力

· 员工为什么会听话照做

· 员工为什么做事有章法

· 员工为什么能高效完成任务


三、如何有效激励下属

1、什么是激励

· 激励与领导力是紧密相连的,没有激励能力,就不可能具有领导力(影响力);

· 案例分析

· 激励模型


2、需求层次与双因素理论

· 案例说明:金字塔的人

· 案例说明:保健因素与激励因素


3、小组讨论:为什么员工的表现不如你期望的

· 与选人有关

· 与主管的管理职能履行有关

· 与主管的管理意识与风格有关


4、如何有效激励下属

· 6大激励技巧与案例解析


四、如何对待问题员工

1、问题员工的特征与处理方式

类型

特征

处理方式

自身问题的员工

不违规,但可能影响工作绩效或他人情绪,甚至会离职 

劝导

造成问题的员工

违反公司规定或操作规程 

训导、处分

2、问题员工面谈的技巧



3、纪律处分的流程

· 案例说明

上一篇: 赢在中基层管理 下一篇:管理者的综合管理技能提升

下载课纲

X
""