**部分、班组长的角色认知
² 班组长的作用和使命
² 班组长的管理水平现状分析
² 自己为什么担任班组长
² 班组长的权力和管理原则
一、 看西游学知识之四型人格分析
1、我们的性格有多大差距
2、不同性格如何相处、共事、沟通
3、完美、力量、和平、活泼型性格指数分析
案例：职场性格对碰（快速发现他我性格）
二、让“责任”成为一种习惯
1、真正的责任就是对结果负责
◆视频：小王与小张的故事
2、责任=担当 现实中如何养成？
3、如何提高中基层的执行力
第二部分、班组长组织与计划能力
一、计划与组织能力
1、 时间管理
A堵住时间漏洞---拖延时间的事有哪些？
B区分轻重缓急---为什么管理不善
C提高生产力---有效的时间区分与安排计划
D制定周密的计划---（附加月周日计划表格）
2、授权管理
A有效授权的原则
B可授权的内容有哪些
C不可授权的内容有哪些
D授权不等于弃权---有效的监管
第三部份 、沟通管理与情绪控制
1、如何激励员工
2、激励理论与实战
3、有效沟通的六个要领、三个层次、四解、两容
1）诚信宽容沟通心态
2）培养有效倾听技能
3）双向互应交流响应
4）语言体态有效配合
5）因人而异进行沟通
6）上下前后左右互通
7）人员职位轮换
4、怎样与上、下、平级进行沟通
5、如何提高沟通的技能与技巧，有效说服别人的艺术
6、如何批评和表扬员工
7、情绪控制的重要性
8、情绪控制的7要素
第四部分、如何做好下属，有效的辅助上司
² 下属的8条戒律
² 与上司处好关系的三个原则
² 与上司相处的四大禁忌
² 怎样接受与执行上司的指示
² 如何及时向上司反馈反面意见
² 怎样赢得上司的赏识与依赖
² 怎样了解上司的期望
² 如何与异性上司相处
² 汇报工作的5W2H，如何在向上司汇报工作中表现你的能力
² 案例：上司为什么赏识与依赖小王
第五部分、如何带好自己的下属，开好早会，有效的激励领导下属
² 如何有效开好早会与夕会
² 早会激情与执行力如何打造
² 开好早会的五大条件
² 早会管理的三大原则
² 与下属交往的8点建议
² 早夸晚骂勤走动如何实现在日常管理中
² 如何对待不合作的“刺儿头”
² 案例：怎样让牛喝水的故事
