您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 管理技能 > 通用管理 > 管理者的综合管理技能提升

费宁

管理者的综合管理技能提升

费宁 /

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 厦门

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程目标

1.深层次理解管理者是做什么的 2.侧重了解和掌握4项员工管理的实用技能

课程大纲

【模块一  管理者是做什么的】

首先,让学员清楚地了解管理者是做什么的。这将有助于学员的角色认知,以及应当掌握哪些管理技能。

一、 管理者的两大工作职能

1、 管理者的工作包括:实务操作职能与管理职能

企业的类型、规模和所担任的管理职务可能不同,但所有管理者的工作都包括实务操作与管理两大职能,中层管理者也不例外。

                         

只熟悉业务,充其量只能算是佳员工;反之,懂管理而不熟悉业务,无法指导员工······ 


2、实务操作与管理职能在组织中的比例

在企业中,管理职务层级越高,他/她的管理职能所占的比例越大;反之,职务越低,他/她的管理职能所占的比例越小。



二、管理者的四大管理职能

管理职能包括计划、组织、领导和控制。不是所有的管理者都已理解并有效履行了这四个管理职能。管理职能也可称为管理活动。


1、计划:设定目标并决定如何实现目标

·战略计划

·运营计划

·个人计划

·行动计划

·权变计划

**案例分析得出结论:与管理者有关的管理技能


2、组织:设计组织结构、人员配置、分派任务

·组织结构设计

·部门职能说明书编写

·职务说明书编写

·人员配置(包括内部调职/晋升与外部招聘)

·分派任务与授权

**案例分析得出结论:与管理者有关的管理技能


3、领导:以一定的行为方式去影响员工

·**沟通影响员工的行为

·**培训影响员工的行为

·**指导影响员工的行为

·**激励影响员工的行为

·**劝导、训导、惩戒影响员工的行为

**案例分析得出结论:与管理者有关的管理技能


4、控制:**纠偏,使员工的工作表现达到标准

·事前控制

·事中控制

·事后控制(绩效考核)

**案例分析得出结论:与管理者有关的管理技能


三、小结:德鲁克论管理 (彼得·德鲁克是现代管理之父,也是目标管理的奠基人)

1、管理是什么

2、管理者是做什么的(管理者的五项任务)

· 设定目标                 (计划职能)

· 组织人员                 (组织职能)

· 培养他人(包括培养自己) (领导职能)

· 沟通与激励               (领导职能)

· 绩效评估                 (控制职能)

3、目标管理路线



【模块二  如何有效领导你的下属】

管理者需要掌握的管理技能不止以下4种,但可能是学员们在工作中急需了解和掌握的实用管理技能。


一、 从管理者到领导者


1、 领导与管理的关系

·  领导与管理之间是局部与整体的关系

·  领导是管理活动之一


2、领导与管理的区别

· 管理包括计划、组织、领导、控制,现实中人们常将管理等同于控制

· 观看好莱坞影片《兵临城下》片断,从中获得启示


3、领导者与管理者的区别

· 人们跟随管理者,是因为不得不服从他们

· 人们跟随领导者,是因为从内心信服他们


4、领导力与哪些行为有关

·引领 ……

·敏锐 ……

·感受他人的感受

·沟通 ……

·示范 ……

·执行 ……

·承诺 ……

·自信 ……

·自我检讨者,而不是责备他人

· ……


5、如何选择你的领导风格

· 术语解析:领导风格、情境领导

·员工的四个成长阶段

·领导者的行为:工作行为与关系行为

·弹性使用四种领导风格


二、如何提高下属的执行力


1、什么执行力

·与执行力度有关:通俗地说,就是做事投入了多少精力

·与执行速度有关:工作好坏,时间是个重要指标

·与深度、广度、程度有关:理解的深度、广度,完成任务的程度

·执行力包括完成任务的意愿、能力、程度

·执行力也是工作习惯、纪律、管理者履行职能的有效性、企业文化 ……


                                    执行的三个层面





2、从三个层面提高下属的执行力

· 员工为什么会听话照做

· 员工为什么做事有章法

· 员工为什么能高效完成任务


三、如何有效激励下属


1、什么是激励

· 激励与领导力是紧密相连的,没有激励能力,就不可能具有领导力(影响力);

· 案例分析

· 激励模型


2、需求层次与双因素理论

· 案例说明:金字塔的人

· 案例说明:保健因素与激励因素


3、如何有效激励下属

· 六大激励技巧与案例解析


四、如何对待问题员工

1、问题员工的特征与处理方式


类型

特征

处理方式

自身问题的员工

不违规,但可能影响工作绩效或他人情绪,甚至会离职 

劝导

造成问题的员工

违反公司规定或操作规程 

训导、处分


2、问题员工面谈的技巧


上一篇: 中层管理者的管理技能提升 内训 下一篇:督导管理原理与技能训练

下载课纲

X
""