业务部门管理者如何招人？如何培养人？如何开展绩效考核与激励？ 优秀的业务管理者们如何才能走出“管人”的困境？ 本课程从人员面试、部属培育、绩效管理、团队激励四个维度系统地为管理者提供了人员管理的解决方案。课程大量运用了大量的管理工具，以引导性思考、案例研讨为主，讲授为辅。

形成系统的人力资源管理思维，了解如何与人力资源部配合开展人员管理工作； 掌握需求分析、职位说明书编制、简历筛选、面试访谈STAR技巧与肢体语言识别技巧； 建立系统的人才培育的框架思维，掌握培育新人和骨干的技巧； 掌握绩效指标设计的原则和绩效管理工具； 掌握人员激励的工具与方法。 课程特色 课程系统阐述中国管理哲学，引导管理者发出适宜的管理行为，避免走入管理误区。 传授工具、方法与

一、人力资源管理概述

² 人员管理的困惑

² 研讨与分析

ü 什么是“人”？

ü 性本善还是性本恶？

ü 人性有哪些特点？

ü “我只管专业技术，人只要带着走就行了。”

ü “管理者应基于什么样的管理思想做决策？”

² 人力资源管理的基础知识

ü 人事管理与人力资源管理的区别

ü 人力资源管理框架结构

ü 部门管理者与人力资源部的分工合作

二、怎么样才能招到合适的人？

² 研讨与分析：为什么老是招不到人？

² 招聘需求精准分析与职位说明书编制

ü 案例研讨与分析

ü 冰山素质模型、素质描述及提问案例解析

ü 人员评价的核心要素

ü 如何编制标准且有效的职位说明书？

² 人才测评工具介绍与选择

ü 人才测评方法比较

ü 评价中心工具介绍

ü 行为面试STAR工具介绍

ü 行为事件访谈技巧

ü 测评方法运用的原则

² “言为心声”：简历筛选技巧

ü 案例分析

ü 简历中的“蛛丝马迹”识别技巧

² 访谈准备与访谈技巧

ü 行为面试问题类别权重设计

ü 面试问题设计的四种常见形态

² 面试沟通与评价

ü 启动面试谈话

ü 面试沟通的五个策略

ü 提问的七个误区

ü 微表情识别的一套方法

ü 面试实录赏析

² 行为面谈模拟演练

ü 运用提问技巧、STAR技巧和微表情识别开展模拟演练

ü 总结与反思

三、管理干部如何开展部属培育？

² 案例分析与研讨

² 部属培育和辅导的关键工具与技术

ü 组织发展技术

ü 个体发展技术

² 部属培育与辅导的技巧

ü 部属能力测评与分析

ü 辅导关系建立技巧

ü 问题解决与改善技巧

ü 激励与沟通技巧

四、绩效管理的工具与方法

² 案例分析与研讨

² 绩效管理的常见误区

² 绩效考核常用方法介绍

² 如何设计绩效考核指标？ 

² 研讨：如何开展绩效沟通？

² 绩效分析与改善的工具

ü 鱼骨图法

ü 罗瑟特模型       

五、如何激励团队核心成员？

² 案例分析与研讨

² 该如何开展人员激励？

ü 马斯洛需求分析工具

ü 赫兹伯格双因素分析工具

² 案例研讨

ü 研发经理的薪酬设计方案

ü 该如何设计人员的薪酬？