不会和上司沟通，你怎么干都是错！ 不会和下属沟通，你什么都干不了！ 不会跨部门沟通，你干什么都费劲！ 不会和客户沟通，你干多好都白搭！ 管理是：通过别人完成工作以达成目标的过程！ 沟通是：人们分享信息、思想和情感的过程！ 沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。在企业内部，人们越来越强调建立学习型组织和营造高绩效团队； 如何不依赖货币资本的投入,提升沟通的技巧,是一种可令企业效率与利润倍增的有效选择…… 在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。当共识产生后，事业的魅力自然才会展现。良好的沟通能力与人际关系的培养，并非全是与生俱来的。在经营“人"的事业中，我们绝对有机会学习沟通技巧，因此要把握任何一次学习的机会。 作为全球最大企业沃尔玛的创始人沃尔顿在其自传《富甲美国》中写道：“沟通再沟通，如果你必须让我将沃尔玛的体制浓缩一个思想，那就是沟通，因为它是我们取得成功的真正关键因素。”

增强沟通的自信，掌握沟通技巧； 提升职场沟通力，提高工作效率； 跨部门沟通零阻力，对接更顺畅； 轻松快乐沟通，每天投入工作。

【**天上午】沟通心理念

Ø 游戏：我说你画

Ø 沟通的重要性

Ø 高效能原则

Ø 高效能沟通前提

Ø 情感银行

Ø 游戏：密码解密

Ø 爱的五种语言

Ø 表白式我状况

Ø 预防式我状况

Ø 爱自己才有正能量

Ø 游戏：13种沟通绊脚石

【**天下午】沟通关键点

Ø 游戏：故事接龙

Ø 快速提升EQ

Ø 高EQ沟通

Ø 好关系好沟通

Ø 三种性格分类

Ø 进入对方的频道

Ø 赞美10大策略

Ø 故事：狼狗的命运

【**天晚上】 沟通我无敌

Ø 游戏：文字的力量

Ø 演练：建立自信沟通心锚

Ø 当天学习内容回顾

【第二天上午】沟通心技巧

Ø 先跟后引法

Ø 双赢6步沟通法

Ø 三步自我表达法

Ø 沟通四分区

Ø 沟通 4 妙招

Ø 演练：职场沟通模拟

【第二天下午】沟通心力量

Ø 游戏：我是谁？

Ø 高效能6问

Ø 12步完全沟通法

Ø 代入沟通法

Ø 能量提升法

Ø 批评处理法

Ø 表扬能量法

Ø 完美沟通三部曲

Ø 心灵沟通法