您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 管理技能 > 通用管理 > 打造基层主管基本能力

打造基层主管基本能力

/

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地:

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程目标

1.让管理者认知管理与领导之间的区别; 2.帮助管理者认知领导者所具备的特质; 3.帮助管理者认知领导的不同风格; 4.帮助管理者学会根据员工的情况来选择领导风格; 5.帮助管理者学会通过教练方式来提升领导力; 6.帮助管理者通过授权与激励来提升领导力。

课程大纲

 

一、基层主管的角色认知
1.作为下属的管理者
2.作为上司的管理者

3.作为同事的管理者
4.管理者的七大角色转变

二:管理者职业素养修炼
1.敬业:爱自己所做的工作
2.负责:对工作负责到底
3.忠诚:胜于智慧的职业品质
4.归属感:岗位主人翁精神培养

三、管理沟通的基本原理
1.沟通及管理沟通的概念
2.沟通中的原理
3.管理沟通的过程
4.管理沟通中的障碍
5.决定沟通绩效的三方面:文字、语气、肢体

案例分析:张经理的沟通经验
沟通障碍分析:浓雾中的灯塔

四、有效沟通的三要素

1.目标:沟通四个层次的目标
2.影响:影响他人的三种策略
3.氛围:建立良好的沟通氛围

案例分析:不同风格在沟**程中的表现

五、如何有效沟通

(一)如何表术

(二)如何有效倾听
1.倾听的五个层次与行为
2.倾听中鼓励的技巧
3.倾听中确认的技巧
4.倾听中赞美的技巧
(三)如何有效提问

1.一般开放式提问
2.高获得式提问

3.封闭式提问
4.想象式提问

(四)有效接受与反馈
1.消除抗拒的步骤与技巧
2.沟通冲突模型与来源
3.化解冲突的技巧

游戏:演练冲突过程

六:教练,造就精英下属
1.拥有精进的技能才能达成目标
2.培育下属成为钓鱼的高手
3.员工绩效方程式=F(知、愿、能、行)
4.创造成长的环境
5.激励员工的学习动机
6.影响学习效果的四个因素

7.教练式管理者:训练、指导、辅导下属的角色
8.练习:哪些是好的指导行为?
9.教练式管理者的角色定位及其相关技能
10.什么时候你需要对下属进行指导
11.有效指导下属的步骤
12.如何做一个有效的指导者
13.有效指导的标志
14.怎样提好问题
15.指导解决问题
16.给出建设性的反馈
17.避免指导中易犯的错误
七:激励,提升下属工作意愿
1.态度决定一切:成功励志
2.激励的基本原理与理论
3.了解员工的需求与工作动机
4.员工激励的技巧
5.员工激励误区

6.有效激励下属与领导力提升
7.员工激励的基本原理
8.企业内部激励文化的基本类型
9.练习:他们为何而努力工作?
10.塑造良好的内部激励机制

11.企业内部激励机制的内容
12.制度型激励与非制度型激励的综合运用
13.日常工作中如何有效激励下属
14.日常工作中激励下属的常见方法

案例分析:李主管的烦恼

八:授权,与下属分享权利
一.授权的原则
1.影响授权的权变因素
2.授权步骤
3.领导者要学会放风筝●该放手时就放手

4.不要“抢”下属的事做;

5.学会换位思考;

6.将授权进行到底;

7.授权——提升公司绩效的有效途径;

二授权之道

 1.被授权者的6个必备条件;

 2.不仅要授权,而且要有效授权;

 3.授权的原则与步骤;

 三授权与控制

 1.授权不是一锤子买卖;

 2.风险:把错误的权力授予错误的人;

 3.风险:授权失衡;

 4.风险:授权失控;

 5.授权与控制的微妙境界:惠普的弹性管理;

九:问题分析与监督
1.思考的原理与方法
2.问题的类型

3.正确面对企业成长过程中的问题

4.分析问题的方法
5.解决问题的“三忌”
6.解决问题的“三问”

7.监督而不是监视

8.及时纠正而不是指责


十:高效基层团队的十项协作精神
1、欣赏,学会欣赏、懂得欣赏

2、尊重,从心开始

3、宽容,让心胸更宽广

4、信任,成功协作的基石

5、沟通,敢于沟通、勤于沟通

6、负责,自信的面对一切

7、诚信,不容置疑

8、热心,帮助身边每一块“短木板”

9、团队利益,至高无上

10、超越自我的团队意识
上一篇: 赢在中层-中层管理创新与领导艺术培训 下一篇:创新与变革管理

下载课纲

X
""