中层管理者的核心任务用兵与带兵，用兵是解决干什么，怎么干的问题，而带兵是要解决为了谁，依靠谁的问题，考验的是领导做人的工作的能力。想要用好兵，首先必须要带好兵，先把人的问题解决了，才能顺利解决事的问题。

1、掌握不同的领导风格 2、掌握针对不同的下属运用不同领导风格 3、熟练掌握四类不同的激励技巧与方法 4、掌握与员工谈心，教练辅导员工的技巧

一、 管理者两大核心任务

1、 用兵与带兵

2、 案例分析：熬夜的领导与唱卡拉OK的领导

3、 领导的本质：**他人完成任务

二、 团队领导技能之----领导风格的运用

1、 认识领导风格

1) 互动练习：展现你的领导风格 

2) 导师点评：不同人的领导风格 

3) 互动讨论：什么是领导风格

2、 掌握四种不同的领导风格

1) 四种不同的领导风格 

2) 互动讨论：你喜欢用什么样的领导风格 

3) 管理者行为方式的两大脉络：工作行为和关系行为。

4) 管理者必须“随需而变”—视员工的情况而变； 

5) 四种领导风格的特点 

6) 现场测试：我是那种领导风格

3、 员工差异化管理模式

1) 确定追随者的状态 

2) 工作准备度的运用 

3) 课堂练习：运用工作准备度工具判断下属状态 

4) 互动练习：如何判断下属意愿 

5) 互动练习：如何判断下属能力 

6) 案例分析：能力与意愿的相互影响 

7) 视频案例分析：四种领导风格与下属状态的对应 

8) 模拟练习：领导者模式实战模拟训练

三、 团队领导技能之----有效激励

1、 互联网时代下员工需求的变迁

1) 学习目标与内容介绍

2) 测试：你真正了解激励吗？

3) 测试：管理风格的XY 

4) 从马斯洛需求层次说到双因素理论

5) 激励因素与保健因素

6) 研讨：经理的激励重点在哪里更好？

7) 测试：你的工作动力

8) 赞赏是好的激励资源

9) 了解员工真正的激励需求

2、 运用成就激励

1) 案例分析：德胜的成就激励 

2) 研讨：赞赏与奖励的区别

3) 赞赏的顾虑：为什么现实中经理不用这个工具?

4) 活动：你该如何表扬他？

5) 录像研讨：赞赏的九个原则

6) 赞赏他人的四个核心要点

7) 练习：公开赞赏的四个核心步骤

8) 如何**奖励和制度形式来激励员工

9) 研讨：如何寻找更多机会赞赏员工 

10) 研讨：寻找更多成就激励的方式

3、 运用情感激励

1) 案例分析：周芸为何这么卖命 

2) 运用情感激励的根本态度

3) 情感激励的四大方面 

4) 互动研讨：如何关心员工 

5) 课堂练习：写出关爱下属的行动步骤

6) 创建愉快的工作环境

4、 运用民主激励

1) 案例分析：小刘为何打不起精神 

2) 如何调动下属的主人翁意识 

3) 课堂练习：订出运用民主激励的五种行为措施

四、团队领导技能之教练式下属辅导

1、教练的定义 

1) 对话练习：体验教练式对话和非教练式对话 

2、教练的原则 

1) 为什么要做教练 

2) 支持、期待、信任 

4、 教练式辅导的核心技巧

1) 深度倾听 

• 深度倾听的3个步骤 

• 确认练习：有效化解抱怨 

2) 有力提问 

• 录像观摩： 

• 有力提问的特点 

• 有力提问的范例 

• 对自己的有力提问练习 

•  SMART提问练习：聚焦目标 

3)  有效反馈 

• 录像观摩： 

• 有效反馈的3个要素 

• 教练是一面镜子：区分行为与判断的练习 

• 积极性反馈练习：以小见大 

• 建设性反馈练习：对事不对人 

4）教练地辅导步骤

1) 案例分析：《乔治教练查尔斯》

2) 聚焦目标 

• 小组练习：拿到SMART目标 

• 了解现状 

• 小组练习：了解影响目标达成的因素和资源 

3) 探索行动方案 

• 小组练习：探索实行目标的行动计划 

4) 强化意愿 

• 小组练习：激发被指导者实行目标的动力 

• 3人小组练习：运用教练流程解决每个人的实际问题