课程大纲：

　　课程目的，时间安排，学员和讲师介绍
　　招聘的真正目的是什么
　　面试的流程与角色分工
　　招聘的渠道有哪些？分别应注意什么
　　招聘常见的误区和避免方法
　　招聘标准与岗位分析
　　案例：奥托与奔驰
　　三大核心能力与结构面试法
　　联合面试
　　电话面试
　　怎样做简历筛选
　　案例：机舱面试
　　面试中的关键因素
　　面试中常见的错误及其代价
　　面试中应做的和不应做的
　　怎样准备一次高度专业化的面试：面试的十点准备单行为描述式面试技巧
　　BEI
　　传统的面试问题有哪些
　　行为描述式的面试技巧有哪些好处
　　应怎样保证问题有用
　　练习1：换个问法－将非BEI的问题改成BEI问题
　　怎样追问
　　问题参考
　　怎样制作行为描述的问卷
　　假设性问题
　　练习2：做自己的问卷
　　根据三大核心能力和所学的BEI知识在老师的带领下做一份结构性面试问卷
　　听与问的技巧
　　如何做面试记录
　　练习3：角色扮演
　　将每两人分为一组：一个面试者，和一个应聘者。每人需尝试不同角色练习4：角色扮演表演
　　每一小组的佳搭配将在全班面前表演五至七分钟，从握手开场到目光接触，做记录，问行为描述的问题等。
　　做观众的学员和教师将对表演进行点评，使表演者意识到改善的空间。
　　总结与记忆