明确绩效反馈面谈对绩效管理的重要性 　　掌握绩效反馈面谈的技术与技巧 　　知道如何与不同类型的员工进行了面谈

课程大纲：

　　**讲、关于绩效管理
　　1.从国企现象分析，引出绩效管理的概念
　　2.绩效管理与绩效考核的对比
　　3.绩效飞轮五循环

　　第二讲、如何发挥绩效反馈的魔力？
　　1.不成功绩效反馈的案例分析
　　2.绩效面谈的概念
　　3.绩效面谈的作用
　　4.常见的绩效面谈问题
　　5.管理者为什么不愿进行绩效反馈

　　第三讲、绩效面谈速成五步
　　1.绩效面谈流程
　　2.绩效面谈五步法之第1步准备阶段
　　1）绩效面谈前的培训
　　2）管理者应该准备什么？（时间、方式）
　　3）员工应该准备什么？（自我评估表）
　　4）怎样通知员工进行面谈？（书面、口头）
　　5）选定和布置面谈的场所
　　3.绩效面谈五步法之第2步面谈氛围营造阶段
　　1）绩效面谈不成功案例分析；
　　2）开场白例举
　　4.绩效面谈五步法之第3步面谈导入阶段
　　5.绩效面谈五步法之第4步正式面谈阶段
　　1）下属自我评估的类型
　　2）向下属告知评估结果
　　3）商讨异议方面内容（职业经理人一贯做法）
　　4）如何有效反馈
　　5）绩效改进表
　　6.绩效面谈五步法之第5步结束面谈阶段（面谈记录表）
　　7.绩效考核面谈要点

　　第四讲、绩效面谈注意要点
　　1.如何与下属谈指标
　　2.结果的目标设计原则
　　3.绩效目标制定的SMART原则
　　4.常用的结果关键指标（数量、质量、成本、时限）
　　5.行为的目标设计
　　6.管理者面谈五注意
　　7.定要知道的体态语

　　第五讲、如何与不同类型的员工面谈沟通
　　1.如何与优秀的员工面谈？
　　2.如何一直无明显进步的员工面谈？
　　3.如何与绩效差的员工面谈？
　　4.如何与年龄大、工龄长的员工面谈？
　　5.如何与沉默内向的员工面谈？
　　6.如何与脾气暴躁的员工面谈？
　　7.如何与有防御心理的员工面谈？

　　第六讲、绩效面谈评价
　　1.面谈检查表
　　2.绩效面谈过程检核表
　　3.考核面谈效果的衡量
　　4.批评员工六注意
　　5.如何用汉堡原理"批评"人的案例