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管理技能一:角色认知
知识单:职业经理的定位——职业经理是具有职业素养的经理
测试单:你是一个合格的职业经理人吗?
一、角色认知一:作为下属的职业经理
1、角色定位:职务代理人
2、四项角色规范
3、常见的角色错位及防范(学员讨论)
二、角色认知二:作为上司的职业经理
1、角色定位:管理者和领导者
2、常见的角色错位及防范(学员讨论)
三、角色认知三:作为同事的职业经理
1、角色定位:内部客户
2、管理三阶段:对职责的分析
3、如何建立内部客户关系?(案例讨论)
管理技能二:目标管理
讨论:一、目标管理对企业经营的意义?
——目标管理可以解决哪些问题?
二、目标管理的SMART原则及企业应用(学员对照讨论)
三、制定目标的七个步骤
四、工作追踪
练习:制定定量目标和定性目标
管理技能三:绩效管理
一、绩效管理的难点
1、传统考核与绩效评估的区别
2、绩效期望的差异(理论培养)
二、考核者是谁?
1、在考核者问题上常见的误解(绩效考核究竟是谁的责任?)
2、考核者分析及360度评估的运用
三、设定绩效标准
1、绩效标准的特征
2、谁来制定绩效标准?
3、如何为下属制定绩效标准?
四、演练:责任感的等级定义
五、考核者训练
训练1:绩效循环
训练2:绩效标准设定
训练3:评分(等级)
训练4:绩效面谈及演练
管理技能四:激励管理
一、激励分析
分析之1:他在想什么?企业员工怠工现状及分析
分析之2:“胡萝卜”还是“大棒”?他们要什么?
分析之3:为什么满意,为什么不满意?
分析之4:为什么不公平?马斯洛的需求层次理论及运用
二、激励测试(测试单)
三、激励的策略
策略1:创造良好的工作气氛
策略2:认可与赞美
策略3:根据人格类型进行激励(学员演练)
管理技能五:领导人如何分派?——正确授权
一、学员讨论:你为什么不(愿/能)授权?
《三国演义》给我们的启示
二、 授权能让我们获得什么?又能让下属获得什么?还能让组织获得什么?(学员讨论)
三、授权的五大原则:
原则1:权责对等;
原则2:适度授权;
原则3:个性化授权;
原则4:循序渐进;
原则5:建立“约定”;
三、授权的注意事项(理论单)
管理技能六:团队发展
一、团队的概念与七大特征:(理论单)
二、团队角色
1、 团队角色分析;
案例:西游记团队角色分析
2、 团队角色启示;
3、 团队角色与组织角色的差异;
4、 组织角色与团队角色的互补;
5、 团队角色的认知;
三、 团队角色测试
团队游戏:红黑牌游戏
四、 案例分析:如何以团队角色方式处理问题?
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