“责任”是最基本的职业精神和商业精神，它可以让一个人在所有的员工中脱颖而出。没有做不好的工作，只有不负责任的人。责任承载着能力，一个充满责任感的人才有机会充分展现自己的能力。责任的关键在于落实，只有把责任落实到位，组织的执行力才能强大。

《责任胜于能力》，以独特的视角深入挖掘中国企业员工的思维方式与工作心态，教您如何运用系统思维的方法，把握人性，高效提升员工责任意识，同时，从管理的视角告诉你如何建设充满责任感的高绩效团队。

**章 解读责任：责任决定未来

Ø 责任入口：从领袖眼中看责任问题；

Ø 基本思想：

1. 责任是对承诺的忠诚和信守、基本人格的体现；

2. 民族的尊严与强大，取决于责任感；

3. 利润就是责任，利润来自责任；

4. 选择了工作就等于选择了责任；

5. 责任关键词：敬业、忠诚、使命感、客户价值。

第二章 感悟责任：责任胜于能力

Ø 问题思考：

1. 人们为什么对责任敬而远之？

2. 为什么“傻子”许三多比“聪明”成才成功？

Ø 责任入口：价值观决定思维范式，思维范式决定行为方式；

Ø 基本结论：

1. 责任越大，提升能力的空间就越大；

2. 责任与机会成正比；

3. 弱者逃避责任，强者承担责任；

4. 批评=补品、挫折=存折、责任=回报。

第三章 真正责任：要结果，不要理由

Ø 问题思考：员工与企业是什么关系？

Ø 基本思想：

1. 真正的责任是“做好了”不是“做了”；

2. 责任标准：提供结果、创造价值；

3. 内部客户：同事是客户。

Ø 基本思考：九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？

Ø 执行工具：2BC原则与YCYA。

第四章 担当责任：勇于担当、高效执行

Ø 基本思想：没有应不应该承担责任，只有愿不愿承担责任；

Ø 责任入口：出现问题首先寻求解决之道，不是追究责任或撇开关系；

Ø 修炼执行力：

1. 服从法则：以服从为天职

2. 目标法则：盯准一只野兔

3. 冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功

4. 时间法则：永远做重要不紧急

5. 现在法则：生命若不是现在，那是何时？

6. 团队法则：利他就是利已

7. 裸奔法则：没有退路就是出路

Ø 执行工具：5个WHY和三个核心流程

第五章 落实责任：一对一的责任锁定

Ø 基本思想：理由往往源于责任没有锁定；

Ø 管理陷阱：

1. 请示工作往往等于推脱责任；

2. 人进入组织往往责任下降；

Ø 操作工具：

1. 僵化-优化-固化；

2. 4R执行工具；

3. 个落实责任的经典案例工具。

第六章 修炼责任：工作重在到位

Ø 基本思想：到位力度与发展速度成正比；

1. 确保工作到位的5大心态

2. 确保工作到位的5大行为准则

Ø 基本思想：工作不到位源于管理不到位；

1. 100%责任沟通：对牛弹琴，谁我错？

2. 8020原则：员工犯错，主管承担主要责任；

Ø 操作步骤：

1. 修路原则：出现问题不只归罪于人，立即修路；

2. 明确原理：明确就是力量（明晰化）；

3. 流程逻辑：越有操作性，执行越到位（流程化）；

4. 检查机制：检查越到位，事情越到位（查核化）；

5. 奖惩标准：奖-心花怒放、罚-胆战心惊（奖惩化）。