1. 开发管理者的胜任力 2. 确保目标实现和任务完成的关键方法 3. 确定员工能力和意愿水平的诊断技巧 4. 提高某个情境下的领导风格的应用能力 5. 掌握有效影响员工行为的沟通技巧和通用语言 6. 学习客观地处理绩效问题的有效方法 7. 增加对人与人之间差异的尊重 8. 加速人才的开发和保持

**讲  领导者与员工准备度

n       领导的环境

²     管理，领导和教练

²     从专业到管理再到领导

²     成功的领导与有效的领导

²     领导风格定义

²     领导的三项核心技能

²     情境变量清单

²     领导风格的自我测评

n       员工准备度

²     诊断---情境领导的**个技能

²     员工准备度概念

²     员工能力和意愿的变量

²     员工能力和意愿发展周期

²     员工准备度的不同阶段

²     员工不同准备度阶段的需求

²     员工准备度水平的特征及录像观摩

第二讲　情境领导模式

n       四种不同的领导风格

²     灵活性—情境领导的第二个技能

²     教练式领导风格

²     指导行为

²     支持行为

²     使用指导行为-你将怎么说？

²     使用支持行为-你将怎么说？

²     不同的领导风格及其实践

n       四种不同的领导风格

²     匹配—教练就是因材施教

²     领导风格与员工准备度的匹配

²     情境领导模式

²     情境赛跑—情境领导模式游戏

第三讲  情境领导中的沟通技巧　

n       情境领导在员工开发和员工退化方面的运用

²     员工发展周期

²     员工开发过程录象观摩

²     合理运用情境领导风格教练员工

²     员工退化周期

²     控制退化的步骤

²     员工退化录象分析（案例）

²     一对一会谈确保员工绩效

²     一对一会谈演练（角色扮演）

第四讲　建立伙伴关系与情境领导四种风格细化

1、建立伙伴关系---情境领导的第三项技能

2、建立伙伴关系的步骤

u 解决发展阶段的分歧

u 绩效面谈

u 行动计划

3、情境领导四种风格细化

u 指导与分派

u 提问与倾听

u 激励与反馈

u 授权