一、建立卓越领导力模型

1.         领导的意义与层次

2.         统御的要旨与功能

3.         领导者的自我定位

4.         领导者与管理者的差别

5.         领导是有效发挥个人影响力

6.         提升领导力的八大有效元素

7.         小组讨论:优秀领导者的成功特质

8.         情境演练：新店开张的团队协作

二、从领导风格看领导力

1.     领导的影响力

l  职位权力影响力

l  个人权力影响力

2.     案例分析：吴经理与林经理不同的领导风格

3.     善用影响力的技巧与要诀

4.     领导风格的定义

5.     四种不同的领导风格与测试

6.     如何辨识部属成熟度?

7.     不同领导风格下的领导技巧

8.     案例分析：许总经理的卓越领导

三、领导者的激励与斥责技巧

1.     激发冰山下的潜能

2.     人性的了解

3.     基本的激励理论

4.     如何有效激励部属

l 掌握部属的特质

l 应用激励的定律

l 消除反激励因子

l 有效激励的招数

5.     为员工赞美打气的方法

6.     情境演练：提升部属积极性的面谈技巧

7.     以斥责为激励---三明治责备法

8.     情境演练：提升积极性的斥责技巧

〔第二天〕

四、有效领导的授权技巧

1.     有效设定团队目标

2.     运用团队达成目标的步骤

3.     如何有效和部属对目标达成共识

4.     让部属产生承诺与行动—Action Plan

l 有归属感、团队精神

l 能有效指导、支持、激励和有效授权

5.     授权的模式

6.     有效授权的流程

7.     授权的前期准备

8.     授权的四个步骤

9.     授权的五种方法

10. 情境演练：有效授权的步骤分析

五、以教练式领导造就精英部属

1.         领导力体现在培养部属

2.         创造成长的环境

3.         当“教练”不要当上司

4.         训练改变行为

5.         “教练”部属的步骤与原则

6.         演练：教练技巧提升部属绩效

六、领导力的团队建设技巧

1.         目标设定与管理

2.         为何绩效不彰?

3.         价值观途径

4.         任务导向途径

5.         团队执行力的要诀

6.         团队建设三部曲

7.         团队决策的优点与缺点

8.         团队决策的步骤

9.         演练：团队决策的操作