通过本课程的学习，学员将会理解： 　　　深入分析员工现状和阻碍其成功的消极心态，告诉其应该具备的积极心态，教会学员消除消极心态、树立积极心态的方法

**讲   酒店员工优秀的心态

一、思考问题  学员互动

二、一个故事

三、积极的心态

四、积极的思考会带来积极的结果 

五、思维的态度决定人生的高度

六、态度决定人生成败 

七、相信就是强大 

第二讲  人性生存、人品人性

一、案例介绍十二个（学员互动）

第三讲    狼性精神的特点

一、狼性的介绍（学员互动）

二、对狼的认识

三、人的学习榜样

四、同事共荣

五、心平气和

六、集体观念

七、充满活力

八、坚定不移

九、勇敢进取

十、重视交流

十一、锲而不舍

十二、战    略

十三、奉献精神

十四、灵活机动

十五、借鉴他人

第四讲  做狼做事的的十大优质性

一、团结默契性

二、坚定不移性  

三、锲而不舍性

四、和谐共存性 

五、狼的忠诚性：

六、谦虚谨慎性：

七、智慧狼性

八、天生傲骨性 

九、无往不胜性

十、团队精神性

课程总结

一、狼性心态能给我们那些启示

【启示1】理智地克制自己。

【启示2】“静”就是气量

【启示3】达观

【启示4】积极主动。

【启示5】生当做人杰

二、狼性：“贪”“残”“野”“暴

三、何谓狼性

四、从狼性看团队