序言：组织复杂性与管理效率

一．组织复杂性

客观：环境复杂性、规模复杂性、成分复杂性、关系复杂性、过程复杂性

主观：任务复杂性、态度复杂性、能力复杂性、特质复杂性

二．管理效率比较

粗放的效能、细分的效能

三．基本建议：管规范，理差异

**部分：情境管理

一．管理情境

干群关系、任务结构、职责权力

二．管理风格

任务取向型、关系取向型

三．情境管理对策

第二部分：状态管理

一．领导风格测试

支持型、授权性、命令型、教练型

二．部下类型和阶段

有意愿有能力、有意愿没能力、没意愿有能力、没意愿没能力

三．状态管理对策

第三部分：个性管理

一．四型性格测试

二．四型性格分析

活跃型、完善型、能力型、平稳型

三．四型性格的工作安排

四．四型性格的沟通技巧

五．四型相关的执行障碍

第四部分：心态管理

一．正常与超常

二．事业与生活

三．个人与组织

四．高度与素质

五．观念与能力

六．感恩与索取

第五部分：自我管理

一．自我形象管理

发型、衣着

二．自我行为管理

身体语言

敬重、感恩、忠诚、服从

三．自我语言管理

正语、棒喝、浸润

建议、表扬、批评

第六部分：官场修炼

一．人性使然

人性结构、人性需求

以人为本、情欲和物欲

二．平衡对象

情与法、做人与做事

权与钱、幅利论

三．官场两大难题

不站队是否能发展？法到底能不能责众？