 找准中层经理在企业中的定位  学会时间管理  掌握团队建设控制与激励组建团队的培训；  团队成员应怎样进行有效的沟通与协调；  团队冲突的原因及解决的方法与技巧；  学会沟通及沟通技巧  成为一名优秀的团队领导者和成员之一。  学会关心善待部属，帮助部属进步和发展  学会合理的授权，激励部属；  学会选人用人，客观公正的对待部属

**单元：管理技能提升
**章：团队的协作与沟通(１)
团队成员的角色错误与冲突-中层经理的角色认知（重点讲解）
如果足球场上后卫老打前峰的位置、前峰老打后卫的位置，这支球队能赢吗？
面对主管——怎样与上司沟通
问题一：能跟上司说“不”吗怎样跟上司说“不”？
 思考、提问、分组讨论、发表
讲  解：怎样对上司说“不”
问题二：上司喜欢能力强的人还是沟通能力强的人？
 思考、提问、回答
讲  解：大多数上司喜欢沟通能力强的人的原因
面对同仁——怎样与同级主管相处
问题三：对部门权限之间交叉地带的事该不该管？怎样去管？
 思考、提问、分组讨论、发表
讲  解：为什么应该去管交叉地带的事
−怎样去管交叉地带的事
面对下属——怎样与下属沟通
问题四：你是怎样与下属沟通的？沟通时应注意什么？
 思考、提问、回答
讲  解：应站在下属的立场去思考
−应看到下属的长处，特别是比自己强的部分
−尊重下属，相信他们有朝一日会超过自己
中层经理的时间管理
问题五：你是怎样管理你的时间的？
 思考、提问、分组讨论，选出代表发言
讲  解：如何减少被打扰的时间与次数
−做好时间管理的原则
−做好时间管理的方法
授权——不为下属背猴子
问题六：贵公司是怎样决策和授权的？
 思考、提问、回答
讲  解：高效参与和授权
−做决定和执行决定
−授权的原则与技巧
第二章：团队的协作与沟通(２)
人与人相处方式
活用EQ------为人处世艺朮
良好人际关系原则
沟通的特点和方式
沟通的原则16条
破除沟通障碍的技巧
团队中和团队间沟通的障碍及解决方法
团队中的沟通方法与技巧（聆听为沟通的技能之一）
团队间的协作与沟通
**团队解决问题
团队沟通案例及讨论
第三章：如何构筑高绩效团队(重点讲解）
组织中团队具有的独特优势
构筑高绩效团队的必要性
团队的氛围是开放的和支持性的
提高团队情商水平团队目标是所有团队成员都承诺的目标
有效设置团队目标
团队成员的参与水平较高
对团队成员进行冲突解决技能培训
团队奖酬系统可有激励团队
建立团队奖酬系统团队领导是一个共享团队责任
第四章：团队运行过程中需要注意和解决的问题（简要介绍）
团队规章
团队运作的基础
团队行为
团队失败的原因
团队的陷阱
6、13条团队操作规程
第五章：团队文化与企业文化(简要介绍）
团队文化与企业文化
企业文化慨论
企业文化的建设
企业文化对企业的重要作用
团队成员如何触入团队文化与企业文化中
第二单元：非HR人士HR管理
**章：HR管理导论（简要介绍）
所有的部门主管都是HR主管
所有主管的大部分工作都是对人的管理，HRM主要研究对人的管理
HRM定义
HRM作用的演变
战略HRM
HR管理哲学的形成
HR开发与管理内容：选人、育人、用人、留人
第二章：如何选人－招聘与面试（重点）
你的选人原则是什么？你对有效面试有何心得体会
怎样阅读和筛选简历和申请表
面试要点、充分准备和问开放式的问题
怎样利用测试工具，把人用到适合的岗位上
怎样录用和试用
第三章：如何育人――员工培育与开发（重点）
你是否定期与你的部属谈及他们的进步与发展？
如何帮助部属进步与发展？
激励部属工作意愿
信任你的员工，让员工去做
帮助员工为自己的动机负责
**带人来逼自己进步
能管人的主管才是好主管，才有机会晋升
给部属一个好的工作环境
第四章：如何用人－员工的管理与激励（次重点）
让合适的人做合适的事
合理的授权
工作目标的控制与跟踪
人尽潜才比人尽其才更有效
第三单元：事业型团队的心态
**章：正确观念和心态的重要性
问题一：您现在了解自己的角色定位了吗？懂得授权了吗？
 思考、提问、回答
讲  解：管理靠方法而不是靠经验
方法正确一切OK
正确的方法来自正确的观念和心态
成功者必须具有正确的心态
案例1：问题：一位从未见过扫描仪的人能否成为扫描仪厂的制造部经理？
 思考、提问、回答、案例讲解
问题二：您在圣光公司的意义是什么？您是做事，还是做事业？
  思考、提问
讲  解：每个人都要有一种使命感
−每个人都要有一个明确的价值观
−成功人士的首要标志在于他的心态
−分组讨论，选代表发言，总结
第二章：总结，回答学员问题　行动方案实施