一、对高绩效团队的深刻认知
　　1、团队和群体的不同

2、团队：高绩效组织的基石
　　3、经典名著: 《西游记》的团队启示
　　4、总结: 高绩效团队的要素

5、团队协作的障碍

      A、团队胜出、英雄淡出（担心自己的光环被掩盖）

      B、团队精神就是要绝对服从（要站在“不从”的立场去“从”）

      C、冲突会毁了整个团队（良性冲突的必要性）

      D、个性是团队的天敌（完美团队绝非性格统一）

二、高绩效团队要素解析

1、明确清晰的目标

A、游戏：分组练习

B、团队目标的作用
C、制定目标的SMART原则
D、避免目标陷阱

2、共同的行为规范及价值观

   A、案例解析：麦当劳的卫生间

   B、唐僧对团队的态度

3、个体拥有差异性及互补性

4、团队成员的信任度及归属感

   A、树立明确的行为标准

   B、消除影响判断的心里壁垒

   C、认知个人利益与团体利益中的纳什均衡

   D、塑造责任意识

三、团队成员性格分析

1、人类性格行为的四种模式图解

2、四种性格的特征分析

力量型的性格特征

活泼型的性格特征

辅助型的性格特征

思考型的性格特征

3、四种性格的人际交往策略

4、适应与调整

5、佳团队的人物性格搭配

6、重新定位我与成员的关系

A、现场互动-朋友在哪里

B、内心X光测试

四、团队成员的高效沟通协作

1、组织沟通三要素

   A、环境

   B、气氛

   C、情绪

2、认清沟通的实质

   A、消除沟通中的语言障碍

   B、非语言沟通的基本准备

   C、语言沟通的四大技巧

3、有效沟通的三大理念

   A、认知沟通的基本问题

   B、发现沟通的基本原理

   C、掌握沟通的基本方式

4、辨析沟通的六大层次

5、运用你的说服力

   A、案例解析：狄仁杰与包拯

   B、现场训练：认同艺术

6、如何把想表达的事情表达清晰

  A、认知沟通的过程

  B、有效表达的黄金圆环