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蔡巍

KBI、BSC绩效技术与实施方略

蔡巍 / 知名人力资源绩效管理实战专

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课程目标

如何建立各个岗位应该考评的项目 如何确定每个考评项目的量化指标 如何推动以及持续考评活动的进行 如何将考核评估与目标管理相对照

课程大纲

一、绩效管理的意义:
    绩效管理对企业、经理的意义;
    考核的方法的对比;
    绩效管理所面临的困境;
 
二、目标与指标
    什么是目标?
    目标与任务;
    什么是指标与指标的性质;
    选择指标的标准;
    什么是KPI;
    指标的类型
 
三、建立公司级的KPI
    价值树法;
    鱼骨图与头脑风暴法;
    关键结果领域法;
    关键成功因素法;
    目标策略法;
 
四、平衡计分卡
    平衡计分卡只是从四个角度找指标吗?--平衡计分卡的本质;
    战略与平衡计分卡有什么关系?--战略与战略地图;
    平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定?--平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划;
    平衡计算分卡就是四个纬度吗?公司级的平衡计分卡如何落实下去呢?--平衡计分卡的落实;
 
五、如何分解KPI
    如何分解KpI--上一级指标与下级指标的关系;
    指标的责任人;
    指标分解中的注意问题;
    案例分析与练习
 
六、确定目标--KPI的计分方式
    设定目标的痛苦;
    设定目标的原则;
    KPI的计分方法;
 
七、绩效管理的周期
    年考考什么?月考考什么?
    长周期与短周期;
    不同层次与职能部门的周期;
    指标的组合方式;
 
八、主基二元考核法
    KPI所无法解决的问题;
    主要绩效与基础绩效的关系;
    如何在实践中运用主基二元考核法;
 
九、 KPI与薪酬挂钩
    薪酬与KPI的周期;
    绩效薪酬的几个模式;
    绩效薪酬的比例;
    绩效薪酬中要注意的几个问题;
 
十、推行绩效管理所遇到的问题与对策
    推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责;
    推行的程序;
    绩效管理与企业文化;
 
十一、计划阶段的绩效沟通
    什么是绩效计划;
    绩效计划中沟通的问题点:
    定目标中的沟通;
    分解指标中的沟通;
    资源配置方面的沟通;
    相关部门协作方面的沟通;
    上下级沟通之间的技巧;
 
十二、绩效计划的执行与辅导
    绩效辅导的意义;
    辅导阶段的重点;
    辅导阶段如何发现显性与隐性的问题;
    常见的4种绩效沟通的方式;
    外部情况发生剧烈变化是如何解决;
    辅导阶段绩效沟通的5个注意点;
 
十三、反馈阶段的绩效沟通
    反馈阶段沟通的要点;
    反馈阶段经理与员工的角色;
    面谈的目的;
    面谈中需要注意的问题;
    改进计划的制定;
    如何与不同种类的员工进行面谈;
 
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