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一、管理者行为模型
管理者行为模型:管理=管控 激励
1. 什么是管理行为
2. 管理者的角色意识
3. 管理者的功能发挥
4. 管理者应具备的态度和意识
5. 什么事领导行为
6. 领导者与管理者的区分
7. 领导行为与管理行为的区分
8. 领导行为与管理行为的综合应用
案例:《你心中的鸟巢》\《珍珠港》中的罗斯福\《当众责骂》\《兵临城下》政委的建议
活动:管理初体验
二、执行力发挥
执行的本质:锁定结果,拒绝借口
1. 要有落实高于一切的意识
2. 强化落实的自我责任意识
3. 定位好自己的角色,落实好自己的工作
4. 全身心投入到落实过程中
5. 落实的速度和效率是竞争的锐利武器
6. 立即去落实你应该落实的事
7. 杜绝拖延,全面提升整体的落实效率
8. 目标要明确和细化
9. 排定合理的落实次序
10. 从关键问题着手开始实施
11. 关注具体细节,从小事做起
案例:《穿普拉达的女王》片段\《首席执行官》片段《彻底解决迟到》\《伊川杏子卖票》
活动:测测你是几段秘书
三、领导力发挥
故事:朽木不可雕(郑渊洁)
(一)领导力----辅导技能
1. 从汉字“众”看辅导的意义
2. 人力资源的三种训练架构
3. 辅导应从新员工抓起
4. 工作辅导的方法
5. 辅导注意事项
6. 岗位上教导下属的具体行为
案例:《士兵突击》马小帅入连\《士兵突击》辅导许三多的对比\《处刑人》片段
活动:T字之谜
(二)领导力----沟通技能
1. 沟通的程序和步骤
2. 来自上司和下属的沟通障碍
3. 克服沟通的障碍
4. 沟通应掌握的原则和技巧
5. 倾听的基本知识
6. 倾听能力训练
案例:《马太太和店员》《季度审核报告》
活动:《三句成语话你知》《测测你的倾听能力》
(三)领导力----激励技能
1. 激励的基本原理
2. 马斯洛需求学说
3. 多从管理者个人做起
4. 惠而不费的激励妙方
5. 启发员工的正确态度
案例:《亮剑》中的激励《中秋节的奖金》《奥运各个国家的奖牌榜》《日本麦当劳的“太太奖金”》
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