1、帮助中层管理者清楚的认知自己的角色定位，实现由业务人员向管理人员的转变 　　2、掌握基本的沟通技巧，与上司、与同级、与下属保持良好的沟通 　　3、了解激励的基本原理，能有效激励部属高效率地开展工作 　　4、熟悉中`层干`部的关键管理责任与技巧——辅导与指导下属 　　5、学习团队建设，将本部门建设成高效率的工作团 队

　　一、主管扮演的角色
　　二、出色主管的定位
　　三、如何做一个好主管
　　四、优秀主管应具备的心态
　　五、主管的工作职责
　　第二章、如何有效激励下属
　　一、激励的理论
　　二、激励下属的重要性
　　三、激励的方法
　　四、关心下属
　　第三章、如何培养优秀的下属
　　一、为什么要培育部属
　　二、基本培训概念
　　三、如何帮助员或克服学习障碍
　　四、上岗培训技巧及要点
　　五、职场OJT常用方法
　　第四章、打造高绩效团队
　　一、工作群体与团队
　　二、高效团队的特质
　　三、管理团队5种途径
　　四、管理团队角色测试与分析
　　第五章、高效沟通共建和谐氛围
　　一、沟通的基础知识
　　二、组织沟通的障碍
　　三、高效沟通的技能
　　四、沟通演练
　　第六章、管理风格与有效授权
　　一、管理人员的行为方式
　　二、认识自己的管理风格
　　三、什么叫授权
　　四、阻碍的授权
　　五、有效授权技能
　　六、工作任务分析
　　七、授权流程
　　八、选拔人才
　　九、指导与控制
　　第七章实用管理工具
　　案例研讨