课程大纲：
序言
什么是职业素质？
什么是职业化的员工？
什么是职业道德？
什么是工作规范？
什么是职业心态？
什么是职场礼仪？
**篇 我为谁工作----职业心态篇
1，重新认识我们的工作
2，你在为谁工作？
3，重新认识你的老板
4，公司就是自己的家
5，以老板心态工作
6，以感恩心态工作
第二篇 工作应尽的义务-----职业道德篇
1，敬业是一种职业道德
1.1 敬业精神是公司发展，经济腾飞的基础
1.2 培养敬业的工作习惯
2．树立企业主人翁精神
2.1 把公司当成自己的家
2.2 把自己当“老板”看
2.3 主动工作，超越老板的期待
3．忠诚比能力重要
3.1 什么是员工的忠诚？
3.2 忠诚胜于能力
3.3 忠诚是一种义务
4．对工作负责，就是对自己负责
4.1 负责是一个人的基本责任和义务
4.2 勇于负责，锁定责任，锁定机会
4.3 坚守责任，尊重生命
4.4 面对困难，不找借口推卸责任
第三章培养一流的工作素质----职业素质篇
1.服从领导的安排
1.1 员工的服从是企业执行力的需要
1.2 没有服从,团队和公司就无法运作
2.以结果为导向，培养高效执行力
2.1 不强调结果，企业何谈执行力？
2.2 公司购买的是结果,不是劳动
2.2 完成任务的5W2H 法则
2.3 接受任务工具
2.4 善于理解领导的意图,才能正确执行
3，做领导欢迎的下属
3.1 上司是你的**客户
3.2 首先要了解领导
3.3 学会欣赏自己的领导
3.4 掌握与上司沟通的方法
3.5 设身处地为老板着想
4，用业绩来诠释自己的价值
4.1 业绩是你加薪升职的通行证
4.2 不看过程，业绩是硬道理
4.3 拒绝借口，搬走业绩道路上的障碍
5, 融入团队，与公司共成长
5.1 与团队共前进
5.2 帮助别人就是帮助自己代表着公司形象
5.3 求同存异，建立良好的同事关系
第四章塑造你的职业形象------职场规范篇
1，你的形象代表着公司形象
2，仪表和礼貌代表着你的职业形象
3，养成良好的职场礼仪
4, 接待来访者的礼仪和要求
5, 洽谈业务，工作面谈的基本技巧
6, 接打电话的礼仪与规范
7, 与上司相处的礼仪与注意
8, 与同事相处的礼仪与注意
9，职场人士着装礼仪
