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一、 培训理念与学习准备
1. 正确学习理念的树立
2. 快乐学习的原则
3. 学习预期成果沟通
4. 企业与员工的共赢关系分析：
二、 优秀员工的自画像
5. 优秀员工=良好心态 职业能力
6. 企业中常见的四种人才类型分析
7. 分析心态与能力两者之间的关系，塑造良好心态是成功的关键
三、 优秀员工五大准则修炼
1. 凡事负责任，绝不找借口
1) 责任ABC公式
2) 互动演练：责任与影响力
3) 责任“非常二加一”
4) 优秀员工的三大价值观
a) 价值观一：当我不舒服的时候，是我成长的时候；
b) 价值观二：当我很舒服的时候，是我落后的时候；
c) 价值观三：我工作的品质就是我做人的品质；
5) 优秀员工三大核心信念
a) 信念一：我是一切的根源
b) 信念二：服从
c) 信念三：决不找借口
2. 凡事用心做，把顾客当明星。
1) 什么是客户？
2) 客户提前、自我退后
3) 客户价值训练
3. 凡事高标准严要求
1) 坚守承诺
2) 结果导向
3) 决不放弃
4. 凡事积极主动
1) 同一件事，用不同的眼光去看，看到不一样。
2) 任何事情没有定义,除非你给他下定义。
3) 所有好的都是为我准备的
5. 凡事团队**
1) 什么是团队精神？
2) 如何打造团队精神
四、 优秀员工的职业化心态建设
1. 前言：心态决定命运
2. 主人翁的心态——做老板型员工
1) 面对工作全力应付→完成工作以达到公司要求
2) 当你把工作当成事业→全力以赴地、超额完成工
3) 当你的工作完成超过上司的期望时→会令上司感动、赏识、信任、委以重任
3. 积极、乐观的成功心态——形成良好的习惯，多角度思考问题
1) 态度↑=能力↑=金钱↑
2) 生活中有问题,证明你还活；企业有问题,证明你还存在
3) 发现问题，解决问题（而非抱怨问题 ）
4) 没有经济不景气,只有脑袋不争气
4. 感恩、惜福的成长心态
1) 感恩是一种心态，更是一种智慧
2) 建设企业的团队感恩文化
5. 付出、奉献的职业心态——舍得是一种大智慧
1) 我今天的收获,是我过去付出的结果
2) 假如我想增加明天的收获，就要增加今天的付出！
6. 珍惜时间的高效率心态
1) 珍惜时间的三大观念：时间就是生命；时间就是金钱；时间就是效率
2) 增加收入的秘诀：在同等的时间创造更大的价值；增加工作时间量；站在上级的角度思考问题
7. 诚实、守信的敬业心态
1) 注重工作细节是敬业的基石
2) 忠诚会赢得信赖，信赖会赢得机会，机会会让你获得成功
8. 宽容、合作的团队心态
1) 常怀感激与宽容
2) 胸怀决定格局，格局决定成就
9. 开放、共享的学习心态
1) 学历不等于能力
2) 学习能力=竞争能力=生存能力
3) 建立优秀的员工心态，打造企业的核心竞争力！
