**讲：与时俱进——做21世纪的领导者 

一、 优秀企业的关键因素 

美国鲍德里奇奖《优异绩效标准》、欧洲业务创优模型奖《绩效评价指标》认为卓越的组织领导是核心 

二、 企业发展的两种作用力（推动与拉动） 

三、 什么是领导？为什么要学领导力 

领导是影响的过程，是**发动其他人来完成工作 

四、领导者和管理者的区别 

五、领导者的五个权力（职位权力和非职位权力） 

经典案例分析 

六、领导理论发展的三个阶段 

1、特质论 

2、行为论 

3、情景论 (重点讲情景领导) 

第二讲：定好位——领导者须做价值的事 

一、 领导者核心九个字：做对事、用好人、分好利 

二、 共祈远景 

三、 学会安排时间（定位做对事 

经典案例分析 

两个核心（做决策与用对人）：问题处理的优先次序、高效的人力安排 

四、以身作则：做好表率，你是一个重要的影响源 

1. 工作敬业——什么事责任与承诺 

2. 做事到位——达到目标是硬道理 

3. 主动积极——员工心目中的带头人 

五、 激励人心 

六、 使众人心 

第三讲：规划化管理——高绩效团队形成 

一、如何理解团队的概念 

1． 什么是团队 

2． 团队与群体的区别 

3. 有些团队为什么会失败 

4． 成功团队具有哪些特征 

高度统一的思想、训练有序的行为、紧密合作的互动、与时俱进的激励、引领方向的领导 

二、规范化管理助企业打造稳定而有凝集力的团队 

1、遵从团队的指挥原则（服从） 

2、认同团队的绩效规则 

3、把握团队的薪酬规则 

4、明确团队的合作原则 

第四讲：如何有效激发团队的战斗力 

一、领导会沟通——团队才有生机活力（士气） 

1、 沟通——当前企业团队建设的大不足 

2、 有效沟通的原则 

3、 导致沟通阻碍的原因 

4、 积极聆听的技巧 

5、 沟通必备要点与实战技巧 

1) 沟通从尊重开始 

2) 良性沟通的若干要点 

3) 把握谈话的焦点、看法≠事实 

6、 有效表达与反馈技巧 

7、 有效表达的原则 

1) 对事不对人、坦白表达自己的真实感受 

2) 多提建议少提主张、充分发挥语言的魅力 

3) 让对方理解自己所表达的含义 

二、领导能激励（凝聚力）——提升下属满意度的钥匙在那里 

1、 什么是激励 （麦当劳案例分享） 

1）团队需要士气，士气需要激励 

2、 激励的着力点——从需要开始 

1) 把握工作的动机？ 

2) 深层次理解激励的模型 

3) 马斯洛需求层次论 

4) 了解员工真正的需求 

3、 有效激励的原则 

4、 6条收心法则