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许雪青

职业秘书工作技巧培训

许雪青 / 人力资源培训师

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课程目标

★ 认识秘书岗位职责和工作特点,提高行政工作专业能力  ★ 掌握秘书工作中的必备技巧,提升会务管理的能力  ★ 运用专业的管理工具,提升办事效率和效果

课程大纲


 

单元一、 秘书的角色认知与行政事务管理实务

1. 秘书的工作定义、岗位角色与职能

2. 秘书的日常工作内容与必备工作技巧

3. 与上级沟通的原则、方式与技巧

4. 办公室的5S管理:

a) 5S的涵义

b) 怎样做好办公室的整理与整顿工作

c) 怎样做好办公室的清洁与维护工作

d) 怎样做好办公室的文明建设与文化建设

e) 推动变革的注意事项和操作方法

单元二、会议管理


1.成功会议的5个特点
2.会议管理的法则
3.会议时间安排的技巧
4.会前准备(会议主题、目标、参会成员与筹备团队、费用预算、形式策划、场地寻找、供应商谈判、工作任务清单与计划表图的制作)
5.会中协助(会场布置、人员接待与注册;现场设备管理、服务人员管理、通讯管理;餐饮管理;住宿管理;交通管理;风险管理)
6.会后整理(如何做会议纪要及会议决议的跟进工作;如何总结经验与评估工作成效)


 


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