模块一：秘书的角色认知与行政事务管理实务
1、秘书的工作定义、岗位角色与职能
2、秘书的日常工作内容与必备工作技巧
3、与上级沟通的原则、方式与技巧
4、办公室的5S管理：
A、5S的涵义
B、怎样做好办公室的整理与整顿工作
C、怎样做好办公室的清洁与维护工作
D、怎样做好办公室的文明建设与文化建设
E、推动变革的注意事项和操作方法
模块二：会务组织
1、成功会议的5个特点
2、会议管理的法则
3、会议时间安排的技巧
4、会前准备（会议主题、目标、参会成员与筹备团队、费用预算、形式策划、场地寻找、供应商谈判、工作任务清单与计划表图的制作）
5、会中协助（会场布置、人员接待与注册；现场设备管理、服务人员管理、通讯管理；餐饮管理；住宿管理；交通管理；风险管理）
6、会后整理（如何做会议纪要及会议决议的跟进工作；如何总结经验与评估工作成效）
模块三：公文写作技巧
1、国务院《国家行政机关公文处理办法》概述
2、行政公文的概念、种类、作用及其特点
3、公文的格式与逻辑结构（眉首、主体、版记）
4、公文撰写的注意事项及写作技巧 （命令、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、意见、函、会议纪要）
5、例文分析
