对培训基本理论和讲师技巧进行巩固提高 对常用的培训基本技巧进一步熟练巩固 对授课互动技巧和课堂掌控能力进一步掌握； 对课程开发形成系统性的思考和操作方法 通过实际演练锻炼实际授课能力 进一步增强做好内部培训师的信心

**节：对企业培训和培训师技能巩固

1) 成人学习的特质及对策

1. 成年人心理特质

2. 培训师应对策略

2) 对培训师角色的理解

1. 培训师的职业使命

2. 对担任角色理解

3) 培训师的一些特点

3. 优秀培训师的共同个性特质

4. 优秀培训师的共同行为特点

4) 培训师的专业技能素养

5. 培训前的准备

6. 培训的开场破冰活动原理及方法

7. 课程导入技巧

8. 课程结束技巧

第二节： 培训师的深度互动技巧训练

1) **节：培训互动的认知

1. 互动的定义及对话中的互动

2. 公众人物与媒体的互动

3. 互动的法则和本质

2) 第二节：互动对培训的价值

1. 防止学员没听懂或有疑问

2. 防止学员理解偏差及思路混乱

3. 克服学员有抵触情绪及心不在焉

3) 第三节：互动的三把金钥匙

1. 给学员以反馈

2. 引导学员反馈

3. 引导学员思考

4) 第四节：妥善处理学员质疑

1. 直接式

2. 引导式

3. 回避式

第三节： 成功培训专业展示能力训练

1) 培训中声音的表现及训练方法

1. 培训中的声音重要性

2. 专业培训师对声音的要求

3. 培训师发音应对避免注意事项

4. 培训师语音训练方法及示范练习

2) 培训师之专业仪态

1. 专业仪态之表现

2. 仪态方面之禁忌

3) 培训中异常状况处理办法

1. 学员出现的异常

2. 老师出现的异常

3. 环境出现的异常

第四节：培训师专业教学方法

1) 教学方法与内容的需匹配

1. 防止“拿着螺丝刀当扳手用”

2. 学习金字塔效率模型

3. 合理选择和搭配各类教学方法

2) 常用专业教学方法

1. 课堂讲授法

2. 角色扮演法

3. 现场演示法

4. 案例教学法

5. 游戏教学法

3) 其他培训方法简介

1. 小组讨论法

2. 视听资料法

3. 脑力激荡法

4. 现场辅导法

第五节：培训课程设计与开发

1) 言之有理——问题线和关联线

1. 问题线和关联线的概念

2. 问题线和关联线的实例

3. 整理问题线和关联线的注意事项

2) 遥相呼应——开场与结尾设计

1. **步：切入主题

2. 第二步：用关联线解决问题线

3. 第三步：总结整理

3) 上帝之手——金字塔结构

1. 金字塔结构的概念

2. 金字塔结构的简化

3. 金字塔结构的总词句

4. 把二维转换成一维

5. 问题线和关联线在金字塔结构中的作用

4) 专业开发——ADDIE开发模型

1. 分析Analysis—确定要学习什么

2. 设计Design—具体确定如何去学的过程

3. 开发Development—编写教程的过程

4. 实施Implementation—在具体环境中实施的过程

5. 评估Evaluation—确定教学活动是否有效的过程

5) 量体裁衣——培训需求和培训效果

1. 对于培训需求的五种误区

2. 培训需求的三个要素

3. 检验培训效果的唯一标准