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高思研

有效沟通技巧

高思研 / 资深人力资源管理顾问

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课程目标

● 迅速地被他人接受   ● 了解沟通的障碍以避免沟通的误解   ● 掌握聆听和询问技巧   ● 心与心的交流使共同更深入   ● 更多的自我袒露以建立彼此的信任   ● 运用证据沟通以增强说服力   ● 发展更大的自尊自信面对有挑战的情景   ● 彼此激励创造巅峰绩效

课程大纲

沟通的循环和沟通的障碍
 
  ●    沟通的循环与挑战
 
  ●    迅速的打开人际之间僵局,顺畅交流
 
  ●    掌握运用各种沟通工具,进行清晰有力的表达
 
  聆听的艺术和心与心的交流以建立信任
 
  ●    掌握聆听的五种层次,觉悟自我的聆听习惯
 
  ●    真诚聆听的方法,提升沟通效率
 
  ●    运用强力沟通工具,心与心的交流
 
  了解差异、有效解决冲突
 
  ●    人与人的价值观冲突
 
  ●    处理棘手的沟通情境
 
  ●    处理意见不同时的四步骤
 
  彼此鼓励创造巅峰绩效
 
  ●    激发自我的自尊、自信
 
  ●    欣赏彼此的优点
 
  ●    有效与上级沟通
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