本课程从绩效管理实战出发，讲授绩效面谈、辅导的步骤和方法，演练绩效面谈和辅导的技巧，在实战演练中教会学员如何进行绩效辅导和绩效面谈，同时学员可以获得讲师绩效管理的实用工具。

课程大纲：

　　1、绩效面谈是什么
　　绩效面谈是什么？
　　绩效管理的PDCA
　　绩效管理的目的
　　四类人员的绩效责任
　　部门经理的角色
　　绩效辅导面谈对管理人员和员工的作用
　　绩效沟通的几个渠道

　　2、绩效面谈实施流程
　　绩效面谈实战1：王经理的绩效面谈
　　绩效面谈流程
　　1)绩效面谈的准备
　　绩效诊断
　　绩效表现备忘录
　　一对一绩效面谈的环境
　　方案准备
　　2)绩效面谈沟通
　　如何跟七类员工沟通策略
　　3)绩效面谈追踪
　　实战建议
　　绩效面谈实战2：张华的绩效面谈
　　视频：挑战的绩效面谈
　　4)辅导和激励下属
　　领导风格与员工发展阶段的匹配
　　领导者的任务
　　经理必须保留的任务
　　掌控绩效辅导的实际和切入点
　　工作辅导的要点
　　绩效辅导示例：视频

　　3、绩效面谈沟通技巧
　　赞赏
　　建设性批评
　　翻译练习
　　渐进式反馈技巧
　　聆听
　　画图练习1
　　画图练习2
　　正确的聆听
　　不正确的聆听
　　视频：挑战的绩效面谈
　　询问
　　询问的方式
　　封闭性的问题/开放性的问题
　　肢体语言
　　绩效面谈实战3：张华的绩效再面谈
　　视频：挑战的绩效面谈