【课程学时】1天

【培训对象】管理者

【课程目标】

**讲授、视频、演练等形式，让学员：

认知自我；

了解管理者胜任能力模型的维度；

清晰对上、对下、平级的角色定位，树立管理者思维；

确立管理者的正确态度；

对管理者的定位有个清晰的界定，增强管理者在工作中角色意识。

【课程大纲】

管理者的自我认知

行为测评

行为解析

管理者胜任能力模型

管理者在组织结构中的位置

亨利.明茨伯格的管理者角色

不同层次管理者的工作重点

中层管理者胜任素质能力模型

显能和潜能

能力结构

能力模型

中层干部常见的角色错位

领主

民意代表

自然人

传声筒

管理者与上司相处的七大要点

上司永远是对的

不识庐山真面目,只缘身在此山中

千万别说上司傻

上司是你人生中**大的客户

案例:任务的**完成期

不抢上司的风头

独立承担责任

敏感于上级的立场

视频:平庸与优秀

不要随意请示，请示要有备选方案

让领导采纳你的意见

科学的做事程序

让上级做好人，自己拌黑脸

案例分享

本节总结：四项职业准则

管理者与其他经理共事的五大法宝

案例：一次没有结果的销售会议

对部门价值的认知

因看法不同，所以必然冲突

公司价值链模型

横向管理的三个难点

与同僚相处的四个原则

亲和力是什么力

建立亲和力的六个同步

内部客户意识的建立

视频：追求卓越的海尔人

本节总结：赢得其他中层的尊重

管理者带领团队的七个角色觉悟

视频：色戒之新员工培训

规划者

执行者

危机/问题解决者

模范者

绩效伙伴

监督/控制着

领导者

教练员

案例工具

本节总结：管理的五项职能

管理者的态度

责任心

上进心

事业心

管理者的定位

管理者的六大任务

管理者五大时空的工作内容

注：实际课程会与课程大纲稍有差异。