**部分 培训师基本技能培训
课程目标（学会）：
**培训，让企业培训主管和企业内部培训师掌握现代培训需求调查、培训课程开发、培训课授课的方法与技巧，掌握培训规划和培训评估方法，为企业开展陪训打下良好的基础。
课程大纲：
培训基础理论--掌握成人学习培训规律
培训与传统教学的区别
成人学习规律
培训种类、内容、方法
成人培训循环圈理论及实践
培训课程开发--如何设计符合企业需求的培训课程
培训需求调查
工作分析法
一般调查方法
DACUM 培训需求调查方法
练习：分析某岗位能力领域单项技能
确定培训内容
开发针对性的培训课程
能力类培训课程的设计
界定技能的操作定义
分析掌握一门技术和一种能力的程序（流程）
分析受训者应该掌握的单项能力、能力领域及相关的标准
案例分析与互动
编写教材
编写教师讲稿
编写学员教材
审定教材
制作课件（PowerPoint)
确定培训方法
确定培训课总体设计
转变观念或调整心态培训课设计
思维能力培训课设计
选择适合的培训方法
设计培训课程实施方案
培训方法与艺术--如何提升现场学习效率
培训前的准备
如何开头
培训的方法与艺术
受训者心理流程
培训内容处理方法
培训过程中情绪调节
培训情绪流程--预热技巧
沟通交流呼应技巧
如何提问？--让他想，让他参与
如何回答问题？
发动学员参与的方法
声音的运用
修辞--语言的艺术
身体语言的使用
表达技巧整合
临场应变技巧
要注意的几点问题
培训结尾设计
培训评估技术
培训评估现状
柯克帕迪克评价模式在中国的应用
提高培训师素质途径
培训师角色定位
从教师到培训师的角色转变
语言艺术训练
与棘手学员打交道的艺术
提高培训师素质的其他途径
培训管理
制定培训规划
制定培训实施方案
培训供应商选择技巧
培训评估技术
内部培训师培养问题探讨
实践所学的能力
发现管理中的问题
编写培训教材
现场实践
评估总结
第二部分 培训师核心技能培训--案例管理法
课程目标（学会）：
提高企业培训师**案例开展培训工作的技能；
使培训师了解案例管理法在企业管理中的作用，掌握案例法的实施步骤；
提高培训师收集案例、分析案例，以及将案例与培训理论联系的能力，大化的提高培训效果，增加学员对课程的兴趣及参与度和吸收度。
课程大纲：
为什么需要案例法
全面进化企业的案例管理法
互动案例
管理推进中，有问题就有案例
案例法解决问题的三步曲
案例法的一般功能
人人都是牧师、培训师
案例的潜能开发功能
什么是案例管理法
特征
优点和缺点
案例法的实施与学习步骤
如何上好一堂案例管理法培训课
案例材料的选择和案例的编写
案例材料的选择
案例的编写
分组编写案例
小组分析案例，总结
互动讨论
