提高中层管理者技能

　　引子话题：业务领导的两大困惑

　　业务领导的用人之惑

　　困惑1：招聘不到百分之百满意的员工

　　困惑2：没本事的用不好，闹心添乱事一堆

　　困惑3：下属一大堆，刀刃上却没有好钢，落得有心杀贼，无力回天

　　困惑4：领导忙得团团转，下属闲得乐悠悠

　　小组讨论：你在业务执行过程中都遇到了哪些用人瓶颈？

　　业务领导育人职责的重要性及途径

　　体验活动：高屋建瓴

　　欲取鱼，先授渔－员工的成长，就是团队的成长

　　业务领导的培训之惑

　　培训真的有用吗？----业务领导不看好培训工作的原因

　　培训无用论与培训万能论

　　没有业务经理深度参与的培训是难以有效的培训

　　小组研讨：培训无效案例分析

　　部门做培训是好事，但怎样才能有效？

　　正本清源---培训是什么？

　　了解四个区别才能培训有效

　　培训需要与培训需求

　　内容中心与能力中心

　　狭义培训与广义培训

　　业务经理与培训经理

　　确保培训有效的关键：一总五破三立

　　“不能没有你”：部门有效培训的业务经理四个动作

　　作为培训经理遇到的问题

　　作为业务经理遇到的问题

　　为了培训效果好，一定要坐下来配合好

　　业务经理训前动作之一：问题分析---指明培训方向

　　没有业务经理深度参与的培训：培训课程的针对性不强

　　部门的问题是培训需求的表现

　　业务经理问题分析能力

　　案例分析：我家的草坪

　　冰山一角与内部成因

　　常用问题分析方法

　　**问题分析确定出的培训方向才能解决部门问题

　　培训问题还是管理问题？

　　培训方向与绩效改进的关联

　　小组研讨：部门现实问题的分析与培训解决方案

　　业务经理训前动作之二：明确标准---确定培训内容

　　没有业务经理深度参与的培训：培训课程的操作性不强

　　离场测试与铺路原则

　　案例分析：康师傅的精耕之路

　　业务标准与业务流程的重要性

　　确定关键业务流程和标准，培训效果才能立竿见影

　　业务经理的明、查、知、定、统

　　小组研讨：部门现实培训的操作性评价

　　业务经理训后动作之三：随岗辅导---培训效果巩固

　　没有业务经理深度参与的培训：培训结果的保持性不强

　　课堂测试：你的指导技能评估

　　辅导过程中的常见错误

　　辅导的障碍：

　　专业的辅导的要点、方法、策略

　　课堂演练：现场辅导训练

　　业务经理训后动作之四：管理环境---培训转化促进

　　没有业务经理深度参与的培训：培训结果约束性不强

　　影响培训有效性的两个训后因素

　　员工心态

　　管理环境

　　培训效果的五度衡量体系

　　培训结果的转化工具：531模式、OD程序

　　培训有效的管理环境营造点

　　会议、宣贯、考核、竞赛、分享、奖惩