提高高层管理者技能

　　**篇：管理者的压力管理

　　一、管理者的压力源：你的压力从哪来？

　　工作因素1：时间性压力源

　　_ 工作过多；

　　_ 缺乏控制；

　　工作因素2-遭遇性压力源

　　_ 角色冲突

　　_ 问题冲突

　　_ 行为冲突

　　工作因素3-情境性压力源

　　_ 令人不适的工作环境

　　_ 快速的变革

　　工作因素4-预期性压力源

　　_ 令人不快的预期

　　_ 担忧

　　二、管理者有效的压力管理策略一：变革策略--除或减弱压力源

　　1、时间性压力源

　　_ 有效的时间管理

　　_ 授权

　　2、情境性压力源

　　_ 工作再设计

　　_ 变革管理

　　3、遭遇性压力源

　　_ 合作、团队建设

　　_ 情绪智商

　　_ 冲突管理

　　三、管理者有效的压力管理策略二：反应策略---暂时性的应对方法

　　_ 肌肉放松

　　_ 深度呼吸

　　_ 想象与幻想（望梅止渴）

　　_ 排练 role play

　　_ 重构 reconstruction

　　四、管理者有效的压力管理策略三：主动策略--增强个人自身的弹性

　　1、生理弹性

　　_ 心血管的调适

　　_ 合理饮食

　　2、社会弹性

　　_ 支持性的社会关系

　　_ 良师益友

　　_ 团队协作

　　3、心理弹性

　　_ 压力管理之A-B-C-D 法

　　_ 积极主动与消极被动

　　_ 重唤你的选择

　　五、管理者有效的压力管理策略四：认知策略—从根本上管理压力

　　1、**步：认知差异

　　_ 力量型的一般行为表现

　　_ 表达型的一般行为表现

　　_ 完美型的一般行为表现

　　_ 和平型的一般行为表现

　　2、第二步：容忍差异

　　_ 力量型的长板与短板

　　_ 表达型的长板与短板

　　_ 完美型的长板与短板

　　_ 和平型的长板与短板

　　3、第三步：接受差异

　　_ 力量型的性格特质面面观

　　_ 表达型的性格特质面面观

　　_ 完美型的性格特质面面观

　　_ 和平型的性格特质面面观

　　第四步：欣赏差异

　　_ 团队需要差异化

　　_ 西游记团队

　　_ 福娃团队

　　第二篇：管理者的激励技术

　　一、 管理者的四种激励误区

　　_ 激励一：激励就是奖励

　　_ 误区二：激励是对结果而非对过程

　　_ 误区三：激励是管理者的给予行为

　　_ 误区四：激励是别人的事

　　二、 管理者应有的四种激励理念

　　_ 理念一：激励是一种欣赏他人的态度

　　_ 理念二：激励是一种认可他人的行为

　　_ 理念三：激励是收获而不是给予

　　_ 理念四：激励是每个人的事而不只是你的事

　　三、 管理者的激励技术---因人而异的激励

　　1、力量型员工的激励方式

　　_ 权利激励法

　　_ 利益激励法

　　_ 信任激励法

　　_ 弹性激励法

　　2、表达型员工的激励方式

　　_ 环境激励法

　　_ 正向激励法

　　_ 弹性激励法

　　_ 实物激励法

　　3、完美型员工的激励方式

　　_ 稳定激励法

　　_ 公平激励法

　　4、和平型员工的激励方式

　　_ 亲情激励法

　　_ 安全激励法

　　_ 时间激励法