1. 管理者怎样通过影响他人行为增进绩效？ 2. 怎样做到通过调整领导方式促进员工的成长？ 3. 怎样做到“针对不同的人”采用不同的管理方法？ 4. 怎样做到“针对一位下属在不同任务中的不同表现”采用不同的管理方法？ 5. 怎样根据下属完成工作的“能力和意愿”来决定领导方式？ 6. 运用什么方法评估员工“能力和意愿”？ 7. 学会运用四种领导模式； 8. 在哪种情况下可以授权? 9. 如何让员工参与决策？ 10. 怎样提高整个组织的人际关系水平？ 11. 掌握有效影响员工行为的沟通技巧

**讲 从影响力到执行力
【培训收益】
让主管了解人的管理是“一对一”的，即必须针对每一个人在不同任务中的表现采取相应的领导行为；让主管了解领导的有效性在于处理好自己与下属的不同角色。本讲使用视频案例告诉主管不是谁都可以授权的、不是对同一个人在任何时候都可以授权的；同时，告诉主管——管理者的主要任务在于动员他人实现自己的想法。

【授课辅助工具】
本讲使用了六个录像案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。其中有：
视频案例1：上司检查账目
视频案例2：财务经理的抱怨
视频案例3：上司在下属不知情的情况下，把他手下员工辞退了
视频案例4：对帕特可以授权吗？
【本讲重点内容】
1. 能否恰当的影响他人
2. 能否正确分配任务；
3. 能否正确判断被领导者的准备度；
4. 不能恰当的提供心理支持
5. 能否正确赋予员工职责；
6. 不会转移“工作责任的归属权”；
7. 主管越级管理
8. 主管将自己定位于替下属“解决问题”；
9. 未能满足被领导者的需求
10. 被领导者不认同领导者

第二讲 什么是领导风格
【培训收益】
通常主管们错误地认为要让下属适应自己。本讲提供了让主管适应下属的领导方式模型，即四种领导风格。本讲帮助主管建立这样的价值观——有效的管理是使主管的行为适应于个人或团队工作绩效的需要。
【授课辅助工具】
本讲使用了10个录像案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。其中有：
录像V1：案例分析-工作行为多，还是关系行为多？
录像V2：案例分析-工作行为多，还是关系行为多？
录像V3：案例分析-工作行为多，还是关系行为多？
录像V4：案例分析-工作行为多，还是关系行为多？
录像V8 ：为什么上司鼓励帕特,但效果适得其反？
录像V10 上司要求克瑞娜把精力放在预算上。
……更多录像 …… ……
【本讲重点内容】
1、领导者总是使用同一种的领导方式对不对？
2、主管们与下属，谁应当适应谁？
3、领导者行为方式的两大脉络：工作行为和关系行为。
4、领导者必须“随需而变”—视员工的情况而变；
5、整合组织目标、主管目标和下属目标的方法。
6、什么是领导风格？
7、四种不同的领导风格及其特点
---风格一：告知式领导风格
---风格二：推销式领导风格
---风格三：参与式领导风格
---风格四：授权式领导风格

第三讲 确定追随者的准备状态
【培训收益】
本讲帮助主管认识到，一个人的工作准备度水平决定了他的执行力水平；主管的 工作准备度影响着下属的执行力。因此，当针对具体任务时，选派恰当的员工就必须学会准确评估员工的准备度状态。同时，本讲帮助学员理解“上司的工作准备度影响着下属的执行力”的原理。
【授课辅助工具】
本讲使用了六个录像案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。
视频案例6：请分析这位新任地区经理有意愿吗？有能力吗？
视频案例7：请分析这位事事请示的部门主管，他的能力如何？意愿如何？
视频案例8：请分析这位事事请示的主管的上司，能力如何？意愿如何？
……更多录像 …… ……
【本讲重点内容】
1、什么是工作准备度？
2、管理者为什么必须掌握员工的准备度状态？
3、如何判断员工的能力；
4、如何判断员工的意愿；
5、能力和意愿之间是怎样相互影响的？
6、当下属“做不了”时，这里面的问题是什么？
7、当下属凡事请示你时，这里面的问题是什么？
8、是什么因素导致主管替下属工作？
9、上司的工作准备度对下属的工作准备度的影响。

第四讲 提升追随者准备度水平的策略
【培训收益】
本讲的目的旨在帮助主管正确理解员工的准备度的四种状态；让主管了解针对不同的任务特点选派恰当的员工才能产生业绩；而选派恰当的员工就必须学会准确评估员工的准备度状态。另一方面，本讲将帮助主管掌握“提升员工准备度状态”的方法。
【授课辅助工具】
本讲使用了8个录像案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。
录像V1：一个正确的授权式领导风格案例
录像V3：请分析这位主管的领导风格
录像V3：案例分析-这样授权有效吗？
录像V4：案例分析-这样交待工作，下属会执行吗？
录像V5：阮达小姐的上司是否正确运用了领导风格
录像V8：案例分析—为什么上司鼓励帕特,但效果适得其反？
……更多录像 …… ……

【本讲重点内容】
1、领导的有效性，取决于领导者与被领导者之间的关系；
2、没有一种具体的领导方式可以保证在任何场合都能奏效。
3、针对同一个人在不同任务中的表现，采取不同的领导风格。
4、评估员工能力和意愿的方法。
5、针对员工需求的领导风格——领导风格与员工需求的匹配：
－准备度（1）状态下，员工的需求特点；当员工处于准备度（1）时主管做什么？
－准备度（2）状态下，员工的需求特点；当员工处于准备度（2）时主管做什么？
－准备度（3）状态下，员工的需求特点；当员工处于准备度（3）时主管做什么？
－准备度（4）状态下，员工的需求特点；当员工处于准备度（4）时主管做什么？

第五讲 如何运用权力
【培训收益】
**本讲学习，学员将建立这样的价值观，即自己手中的权力是下属给的。与其伸手向上要权，不如向下属“索取权力”。
【授课辅助工具】
本讲使用了六个录像案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。
录像V13 案例分析—一个不懂得授权的主管
录像V15 案例分析—这位主管是否注意换位思考了？
视频案例：运用告知式领导风格的案例
视频案例：运用推销式领导风格的案例
视频案例：运用参与式领导风格的案例
视频案例：运用授权式领导风格的案例
……更多录像 …… ……
【本讲重点内容】
1. 关系行为与人格权力的关系
2. 工作行为与职位权力的关系
3. 为什么要向员工不断索取人格权力？
4. 为什么说职位权力也来自员工？
5. 八种权力类型分析。

第六讲 提升执行力的沟通技巧
【培训收益】
为什么有的领导者能够有效的激发追随者的热情？为什么有的领导者不用语言交流却能做到双向沟通？为什么有的领导者能够视下属的准备度状态表现出相应的领导风格？为什么有的领导者**沟通能够传递积极情感，而有的领导者却只能传递消极情感？如何**有效沟通在上下级的情感账户中增加存款余额？这些都取决于领导者的沟通技巧。本讲将帮助学员掌握其他课程所无法传授的这类沟通技巧。
【授课辅助工具】
本讲使用了8个录像案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。
录像V10 沟通中的冰山效应
录像V19 请观察这位经理的肢体语言（1）
录像V20 请观察这位经理的肢体语言（2）
录像V14 案例分析—一个错误的运用告知式领导风格的案例
录像V17 案例分析—一个错误的运用推销式领导风格的案例
录像V18 案例分析—一个错误的运用参与式领导风格的案例
录像V26 案例分析—一个错误的运用授权式领导风格的案例
视频案例：请分析飞机失事过程中的飞行员与地面指挥塔之间的沟通特点分析

【本讲重点内容】
1、组织中不同级别人员的沟通特点
2、情境领导中的水平沟通
3、情境领导中的垂直沟通
4、期望管理在情境领导中的运用
－如何沟通“期望”
－积极期望对员工业绩的影响
－消极期望对员工业绩的影响
5、领导者的聆听技巧
6、领导者的反馈的技巧
7、录像案例分析：情境领导模式中的肢体语言的运用