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曹建青课程

  • 课程目标:1、建立对礼仪的全新认知,了解礼仪的重要性。 2、明确职业形象塑造的基本要求,能够合理选择职业着装,提升个人形象。 3、掌握常用的商务礼仪规范,提升个人素质。 4、掌握人际沟通的基本礼仪规范,打造良好的第一印象。...

  • 课程目标:1、掌握基本的形象礼仪,懂得如何着职业装、掌握基本的仪态礼仪。 2、掌握奢侈品 3、掌握并运用客户服务的基本规范。 4、有效管理客户的期望值,提升客户服务的满意度 5、提升与客户沟通的基本技巧。 6、找到情绪的根源,树立良好的服务...

  • 课程目标:1、建立对客户服务的全新理解。 2、掌握客户服务的三大基本原则和四大步骤。 3、掌握并运用客户服务的基本规范。 4、有效管理客户的期望值,提升客户服务的满意度 5、提升与客户沟通的基本技巧。 6、找到情绪的根源,树立良好的服务心态...

  • 课程目标:1、 重新认识投诉和投诉工作的意义 2、 增强对投诉处理工作的认同感,提升工作效能 3、 了解情绪的真相,掌握控制和管理情绪的方法 4、 提升客我沟通的原则和艺术,具备正向情绪影响力和亲和力 ...

  • 课程目标:1、建立对客户服务的全新理解。 2、掌握客户服务的三大基本原则和四大步骤。 3、掌握并运用客户服务的基本规范。 4、有效管理客户的期望值,提升客户服务的满意度 5、提升与客户沟通的基本技巧。 6、找到情绪的根源,树立良好的服务心态...

  • 课程目标:1、 重新认识投诉和投诉工作的意义 2、 增强对投诉处理工作的认同感,提升工作效能 3、 了解情绪的真相,掌握控制和管理情绪的方法 4、 提升客我沟通的原则和艺术,具备正向情绪影响力和亲和力 ...

  • 课程目标:1、 重新认识投诉和投诉工作的意义 2、 增强对投诉处理工作的认同感,提升工作效能 3、 了解情绪的真相,掌握控制和管理情绪的方法 4、 提升客我沟通的原则和艺术,具备正向情绪影响力和亲和力 ...

  • 课程目标:1、 重新认识投诉和投诉工作的意义 2、 增强对投诉处理工作的认同感,提升工作效能 3、 了解情绪的真相,掌握控制和管理情绪的方法 4、 提升客我沟通的原则和艺术,具备正向情绪影响力和亲和力 ...

  • 课程目标:1、建立对客户服务的全新理解。 2、掌握客户服务的三大基本原则和四大步骤。 3、掌握并运用客户服务的基本规范。 4、有效管理客户的期望值,提升客户服务的满意度 5、提升与客户沟通的基本技巧。 6、找到情绪的根源,树立良好的服务心态...

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