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曹建青

<商务礼仪与职业形象塑造>

曹建青 /

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课程目标

1、建立对礼仪的全新认知,了解礼仪的重要性。 2、明确职业形象塑造的基本要求,能够合理选择职业着装,提升个人形象。 3、掌握常用的商务礼仪规范,提升个人素质。 4、掌握人际沟通的基本礼仪规范,打造良好的第一印象。

课程大纲

单元一:商务礼仪概述

一、 礼仪的重要性:你的形象价值百万

二、 什么是礼仪,什么是商务礼仪

三、 商务礼仪的基本理念和当代价值

四、 个人商务形象塑造六部曲

案例分析:大意失荆州

单元二:商务形象塑造**步——仪容礼仪

仪容礼仪:面部、手部、发部、化妆、体味、口腔


单元三:商务形象塑造第二步——仪表礼仪

1、着装的TOP原则

2、男士着装——西装的穿法

Ø 如何选择一套合适的西服:面料和图案、造型和尺寸、彩色和款式

Ø 细节决定成败——穿西服不可不知的细节要求:口袋和纽扣、穿西装的“三个三”、西装的配饰要求

Ø 西服的搭配:衬衫的选择、领带的讲究

3、 女士着装——职业装的穿法

Ø 女士商务着装原则:着装原四则、着装六大忌、着装四讲究、

Ø 任何场合都大方得体:不同场合的着装选择

Ø 女士商务着装的地雷区:职场女性绝不能犯的错误、首饰佩戴注意事项

互动游戏:礼仪形象大展示


单元四:商务形象塑造第三步——形体仪态礼仪

一、 形体仪态的影响力:你不知道的秘密

二、 让你的形体仪态充满魅力

1、 标准站姿

2、 标准坐姿

3、  标准行姿

4、 标准蹲姿

5、 标准手势

模拟演练:形体仪态规范礼仪练习和纠偏


单元五:商务形象塑造第四步——表情和神态

1、相由心生

2、微笑的魔力

3、眼神的要领


单元六:商务形象塑造第五步——人际交往礼仪

一、人际交往的基本规则

二、常用人际交往礼仪

1、商务会面礼仪——塑造初次见面的专业形象

Ø 称呼礼仪

Ø 介绍礼仪

Ø 递送名片礼仪

Ø 握手礼仪

2、商务交谈礼仪——字里行间皆学问

3、常用位次排列礼仪——尊卑有序,前后有别

Ø 行进礼仪

Ø 上下楼梯礼仪

Ø 乘车礼仪

Ø 乘坐电梯礼仪

Ø 宴请礼仪

Ø 谈判礼仪

Ø 会客礼仪

4、商务电话礼仪——小小电话讲究多

5、商务餐饮礼仪——你在品味食物、别人在品味你

Ø 中餐礼仪

Ø 西餐礼仪

6、馈赠礼仪——送礼的学问

角色扮演:礼仪规范大考验


单元七:商务形象塑造第六步——人际沟通礼仪(略)

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