尚峰课程

课程目标：正确审视自我 建立积极的人生态度 灰色情绪的真实释放并建立积极情绪 建立符合现在职场的新职业观 找寻并接纳生活的意义和工作的价值 塑造感恩的阳光心态，增强员工的服务他人的主管能动性 激发责任感与团队的归属感 ...

课程目标：正确审视自我 建立积极的人生态度 灰色情绪的真实释放并建立积极情绪 建立符合现在职场的新职业观 找寻并接纳生活的意义和工作的价值 塑造感恩的阳光心态，增强员工的服务他人的主管能动性 激发责任感与团队的归属感 ...

课程目标：【课程特色】 【独家精品 新鲜出炉】 沟通无处不在，沟通技巧是职场人士必备的基本技能之一。有效的沟通能使自我在工作中更加高效顺畅，也会使自我在生活中因沟通而舒畅。科学掌握沟通原理、养成有效沟通习惯，娴熟运用沟通技巧，对如何正确的表达自己和...

课程目标：【课程特色】 【独家精品 新鲜出炉】 沟通无处不在，沟通技巧是职场人士必备的基本技能之一。有效的沟通能使自我在工作中更加高效顺畅，也会使自我在生活中因沟通而舒畅。科学掌握沟通原理、养成有效沟通习惯，娴熟运用沟通技巧，对如何正确的表达自己和...

课程目标：学会提高客户满意度并创造客户忠诚的方法 管理客户期望值并学会让客户惊喜的办法 学会如何在日常服务工作中改善服务态度，用阳光的心态面对客户 掌握面对客户投诉的诸多实用技巧并提升应对客户不满的能力 ...

课程目标：1 深刻认知职业化对于客户经理的重要性。 2 理团客户经理职业化的核心内容与内涵。 3 掌握塑造职业化形象与商务互动的礼仪要点。 4 掌握系列与客户经理工作内容相关的客户服务的理念与技能。 5 掌握客户经理自我时间管理的技能。 6...

课程目标：Ø 领会并掌握呼叫中与客户沟通的原理、内涵及策略 Ø 掌握呼叫沟通中的赞美、认同、关心的三项间接技能 Ø 掌握呼叫沟通中的倾听、询问、表达的三项直接接技能 Ø 掌握呼叫销...

课程目标：1 深刻理解职业和职业化的内涵与本质，并理解如何按照职业化的三化来所造自己。 2 深刻理解企业眼中的职业化的素养要求，确定自己职业化提升的方向。 3 深刻理解并强化职业化做事的四项基本导向，并养成职业化做事情的规范和习惯。 4 深刻理...

课程目标：1 深刻理解中工作观、积极主动、和勇于付出的职业价值观。 2 强化学员团队合作，勇于承担责任的意识。 3 激励学员不断创造卓越的热情。 4 深刻理解并树立职场规则意识、正直守信的意识。 5 提升学员参与并公平竞争的意识。 6 使学...

课程目标：Ø 了解ADDIE教学设计的理论模型和核心理念。 Ø 掌握课程开发前需求分析与调研的操作方法，直至现场设计课程开发前的调研问卷。 Ø 掌握课程整体规划的步骤与方法，直至现场输出一份完整专业...