张译课程

课程目标：理解执行的重要性，并在管理层中达成共识。 掌握并运用执行的四种工具，进而分析企业的执行黑洞。 明确管理者的执行角色，检讨自身在执行不力的结果中所应承担的责任。 把握科学的执行原理，有迹可循的提高执行的成功率。 检讨执行的评价体系，对...

课程目标：树立服务人员服务意识，提升服务素养。 通过案例了解在投诉中的优质服务标准，从而提升客户的满意度。 投诉应对的流程处理。 投诉应对的技巧提升。...

课程目标：熟悉最佳团队的基本特征 明确领导者和团队的关系，在高效团队中领导者应扮演的角色 建立高效的团队沟通机制 打造执行文化的团队 用有限的资源最大化激励团队...

课程目标：树立正确的具备说服能力的行为准则，使学员陈述正确的影响他人的意识。 说服能力的提升来自于正确的沟通方式，使学员具备说服能力的相关知识点。 最大程度预防并化解沟通障碍，使学员演练正确说服沟通技巧。 学习与不同层级人员、不同性格...

课程目标：明确优秀传播者和演讲者所应具备的特质和态度 了解传播、成人学习、教育训练的相关理论 熟悉常用演讲手法的优点与限制 克服因紧张、恐惧等舞台综合症带来的负面效应 运用恰如其分的表演及控场技巧，提升演讲效果 成为拥有个人魅力的传播者和演...

课程目标：树立正确的具备说服能力的行为准则，使学员陈述正确的影响他人的意识。 说服能力的提升来自于正确的沟通方式，使学员具备说服能力的相关知识点。 最大程度预防并化解沟通障碍，使学员演练正确说服沟通技巧。 学习与不同层级人员、不同性格...

课程目标：树立服务人员服务意识，提升服务素养。 通过案例了解在投诉中的优质服务标准，从而提升客户的满意度。 投诉应对的流程处理。 投诉应对的技巧提升。...

课程目标：学习销售核心步骤 　　系统化专业销售技巧 　　消除实践中的各层障碍 　　从客户心理需求角度出发，真正做到是为客户解决问题的顾问，而不是推销产品的销售员...

课程目标：树立服务人员服务意识，提升服务素养。 　　? 通过案例了解在投诉中的优质服务标准，从而提升客户的满意度。 　　? 投诉应对的流程处理。 　　? 投诉应对的技巧提升...

课程目标：树立服务人员服务意识，提升服务素养。 　　? 通过案例了解优质服务标准，从而提升客户的满意度。 　　? 掌握有效与人沟通及应有的礼仪 　　? 现场的问题解析与沟通表达能力的提升...