提高中层管理者技能

**讲 目标管理自述

　　到底什么是目标管理？为什么要实施目标管理？如何激励员工实现目标？众多的企业虽然一直在坚持实践目标管理，却从不曾认真思考过这些问题，或不能给出更为准确的答案；甚至在实践过程中，常常产生与目标管理本质相去甚远的做法。虽然对目标管理乐此不疲，却并没有获得应当获得的管理效果。

　　1. 目标管理的诞生

　　2. 目标管理的本质

　　3. 目标管理的特点

　　4. 目标管理、自我控制与绩效评估

　　5. 目标管理的基本程序

　　6. 目标管理的四大误导因素

　　案例研究：目标管理诞生的背景和影响

　　学习目标：

　　了解目标管理的哲学本质

　　了解目标管理的基本程序和误导因素

第二讲 目标来源及其分类

　　到底什么是目标？目标和手段有什么区别？如何来制定企业目标？管理的目标是什么？管理者应该做什么？自己工作的目标是什么？终要达到的成果是什么？很多经理人关心的往往只是手头的工作是否达成，却忽视了他对企业整体绩效应做出的贡献。他们热心于考虑的更多是怎样来完成目标，而不去考虑目标是不是真的完成了，目标在这里发生了置换。

　　1. 什么是目标？

　　2. 目标的来源

　　3. 企业的目的、使命与愿景

　　4. 获得结果的途径

　　5. 管理的三大任务

　　6. 管理者的五项工作

　　案例研究：通用汽车破产的启示

　　学习目标：

　　正确认识企业使命和目标的关系

　　了解目标的来源和分类

第三讲 目标设定与目标体系

　　有些企业在实施目标管理时往往过于注重财务指标，单纯追求利润目标，靠帐面数字管理企业，结果由于片面追求财务指标，有些员工会不择手段，为了达到目标或迫于压力，以牺牲公司的长期利益为代价换劝短期结果。组织必须运用平衡发展的思想，在八个不同的领域内确立自己的目标。

　　1. 学习在重要领域设定目标

　　2. 应该由谁来制定目标？

　　3. 目标设定的原则

　　4. 目标系统及三个平衡

　　5. 目标管理的关键程序

　　6. 设定目标的SMART原则

　　7. 设定目标的八大领域

　　案例研究：威力狮公司目标管理原则的成功应用

　　学习目标：

　　了解单一目标的风险

　　了解目标设定的原则

第四讲 工作计划与规划

　　战略规划是决策——执行——衡量的循环。规划从企业的目标开始，在每一个目标领域都应该提出这样的问题，为了实现我们未来的目标，我们现在必须做些什么？在目标执行的过程中，丝毫的懈怠和放任自流都可能贻害巨大。作为管理者，必须要把目标转化为具体的行动计划，不能转化为行动的目标，充其量只是一个构想。

　　1. 对于规划的正确认识

　　2. 德鲁克知名的三个问题

　　3. 管理目标的四个步骤

　　4. 从目标到行动

　　5. 制定计划的障碍

　　6. 制定计划的七个要点

　　案例研究：成功的小型跨国公司

　　学习目标：

　　运用作规划的具体工具

　　掌握制定工作计划的的七个要点

第五讲 绩效核查与评估

　　作为管理者还必须把目标管理与自我控制和绩效和绩效评估紧密结合，随时跟踪每一个目标的进展，发现问题及时协商、及时处理、及时采取正确的补救措施，使得每一位管理人员能够控制自己的绩效，确保目标运行方向正确、进展顺利。对于绩效评估，很少公司对目前的作法满意，大多数的经理人既不喜欢评估，也不喜欢被评估。绩效评估的目的到底是什么？我们应如何使它走上轨道？

　　1. 绩效精神的真正内涵

　　2. 界定公司的绩效与成效

　　3. 绩效核查的特点和规范

　　4. 绩效评估中的四个关键问题

　　5. 绩效评估中常见的偏误

　　案例研究：某公司绩效考核节选

　　学习目标：

　　掌握绩效核查的技巧

　　正确认识绩效评估的本质

　　掌握绩效评估的四个关键

第六讲 目标管理的实践

　　目标管理的实质，是由外在管理走向员工自我管理，由他治变为自治。然而目标管理在中国却遭遇了变异自治的种种尴尬。要实现有效的目标管理，首先要强化制度建设，倡导法治基础下的自冶；其次，是引导员工对目标与绩效管理的正确认知，在组织内塑造能绩导向、积极向上的文化氛围。

　　1. 目标管理和传统管理的区别

　　2. 对目标管理的曲解与误用

　　3. 目标管理的优点

　　4. 目标管理的缺点

　　5. 执行过程的误区

　　案例研究：

　　关于戴明对目标管理的质疑

　　目标管理与全面质量管理

　　学习目标：

　　分析目标管理和传统管理的区别

　　了解目标管理应注意的事项