**章柔韧力：刚柔并济，伸缩自如1. 向水学习：领导中的柔术2. 从关注事到关注人，人对了事就成功了一半3. 心动才能行动，得人心者得天下4. 有柔力还要有韧力，刚柔并济5. 柔是领导的“太极术”，是领导抗压的盾牌6. 韧是领导的“易筋经”，是管理中的坚持力7. 以柔克刚，借力打力，至柔即至刚8. 设定限度，柔需要原则性支持 第二章处位力：以人为本，服务为先1. 服务型领导的内核是尊重员工 2. 威信不是摆出来的，放下架子做领导 3. 平等沟通，让员工口服心也服 4. 换位思考，关心员工的身体健康 5. 尊重员工的不同声音和合理性诉求 6. 对员工的职业生涯负责 7. 以身作则，用教练式辅导帮助员工进步 8. 规避误区，避免服务过头 第三章恒向力：峰回路转，百折不饶1. 管理的本质之一：决策的指向性 2. 百折不挠：纵使千回百转，不改终极目标 3. 不但自己知道目标，还要让员工知道目标4. 不论大小，大目标是由小目标组成的 5. 向日葵的启示：方向随目标而变 6. 目标管理法不但便于执行，而且鼓舞士气7. 目标应集中，目标太多等于没有目标 8. 当目标达成出现障碍时，目标不变方法变 第四章承载力：海纳百川，成就他人1. 领导者的胸怀是承载力的根本 2. 成就他人的过程中成就自我 3. 对员工的职业生涯发展负责 4. 乐于培养员工，善于辅导员工 5. 为员工提供、创造、争取机会 6. 乐于看到员工超过自己 7. 别把自己变成万能，学会授权与放权 8. 有效激励，点燃激情，引爆潜能 第五章交汇力：资源整合，众志成城1. 先渠后水，领导就是开沟挖渠2. 领导也需要进行充分的内部营销3. 有效地进行资源尤其是人力资源整合4. 构建多样性与统一性的团队5. 用人所长，避人之短6. 鼓舞士气，凝聚人心7. 做好思想工作，将员工号召在企业文化的大旗下8. 民主是产生交汇力之源 第六章持衡力：动态平衡，稳中求进1. 正确理解平衡，保持动态的平衡2. 长期、中期、短期目标的平衡3. 人际关系的平衡4. 利益的平衡5. 资源的平衡 6. 在变革中，掌握渐变与突变的尺度7. 稳中求进，既保障前进，又保障前进中的稳定性8. 管理的进取是在妥协中螺旋式前进的 第七章适存力：以变应变，化危为机1. 不要让管理形式或理念成为宗教信条2. 实践结果是衡量管理优劣的唯一标准3. 到什么时候唱什么歌，不能一支曲子哼到底4. 管理就是一个不断取舍与排序的过程5. 舍不得割肉，终付出更惨痛的代价6. “危机”，危险背后就是机遇7. 不怕变，面对变故时冷静积极应对8. 怕不变，主动寻求变革，寻找新的发展机遇 第八章颠覆力：自我颠覆，凤凰涅槃1. 盛极则衰，二次创业势在必行2. 战略转型时期的变革意志和变革领导力3. 新市场开发，寻找新的蛋糕4. 新产品开发，单向和多向并举5. 净化自身，组织结构与制度变革6. 流程优化与流程再造7. 企业文化再造8. 领导者需要自我颠覆与变革